挺过创新困境：微软正经历“纳德拉复兴”

微软前CEO鲍尔默对于纳德拉也是极力推崇。在临近退休的时候，鲍尔默带着纳德拉来到了时任微软董事会成员的哈斯廷斯面前，请求他为这名年轻的高管提供指导。哈斯廷斯回忆说，鲍尔默带着纳德拉来到了Netflix的总部观摩高管述职。哈斯廷斯说到：“鲍尔默从来没对其他人做过类似的事情，在他看来纳德拉不仅了解技术，而且性格也很有优势，尽管纳德拉的管理风格与鲍尔默完全不同。”

转变业务重点

纳德拉的计划是微软Azure重新打造微软，这是微软的新兴业务，而在2011年以来纳德拉就在负责这个业务，这个计划也让微软从一个普通的软件供应商变身成了全球计算引擎企业，他们可以将自己的处理能力和线上存储出租给其他企业。时任公司董事长盖茨和微软董事会正对大约100名CEO候选人进行考察，纳德拉凭借着他的战略和工程能力给盖茨和董事会留下了最深刻的印象。

在云业务方面，那时微软已经至少落后了亚马逊4年的时间，那时亚马逊云计算业务的年营收已经达到了46亿美元。纳德拉心里清楚，任何大规模的转变，都会影响到Windows部门。斯科特·格思里（Scott Guthrie）是微软的一名高管，在纳德拉成为CEO之后，他开始掌管微软的云计算部门。格思里表示，从微软其它部门获取资源，“就像从他们手上拔指甲一样困难”。在一次会议上，云团队同意了纳德拉的战略，但是之后他意识到，团队下90%的部门都专注于以Windows为中心的大型业务上。格思里说到：“这是一个典型的创新者难题。我手下的团队领导人都管理数十亿美元的损益表，这时候要如何对他们说：‘你们以后要管理400万美元的损益表。’”

一位微软前高管透露，那时候新出现的云业务与Windows业务之间的地位差别让纳德拉感到非常挫败，在上任初期，纳德拉曾斥责过一些公司的顶级高管。在纳德拉治下的微软，公司内只有“修复者”，没有“抱怨者”。如果有人不相信他的愿景，他就会告诉他们“不要停下，继续前进的时候到了。”在这段时间，纳德拉展示出了一种能力，他可以平静地推动重大的改变，这种行事方式与上世纪90年代盖茨的大发雷霆和21世纪初鲍尔默的顿足捶胸完全不同。

此前鲍尔默斥资76亿美元收购了诺基亚，但是纳德拉放弃了诺基亚，他在2015年削减了7800个诺基亚职位，这是一个明显的信号，他要放弃与谷歌和苹果在手机领域进行直接竞争的计划。他所发布的第一个产品，是针对苹果的iOS系统所优化的移动版Office。在此前多年中，微软都拒绝推出移动版Office，因为他们担心在推出可以运行在iPhone和iPad上的Office之后，会进一步加剧PC出货量的下降。

微软市值持续上升

一位不久前离职的在微软工作了很长时间的高管表示，纳德拉在微软进行了一次“细微渐变”。他从来没有明确地裁剪过任何一个部门或是任何一名产品负责人，但是他的意图一直都是明确的。他给微软员工发送的第一封邮件超过了1000个字，但是却丝毫没有提及Windows。他之后将公司的云服务的名字改成了Microsoft Azure。这名高管说到：“纳德拉从不说废话，他只是开始在产品名字中移除Windows这个字眼。突然间，纳德拉所关注的只有‘云、云、云’”。另外，在谈到老旧产品的时候，纳德拉也开始在其中加入新的流行趋势，例如在讨论Office的时候，他使用了“人工智能”这个词。这名已经离开的高管表示：“尽管Office之中其实并没有什么人工智能元素。拼写检查也能算人工智能吗？”

对于云计算的推广起到了效果，云服务的趋势开始形成，这个趋势也让微软在大众眼中的形象再次年轻起来，并且提高了员工的士气。据格思里回忆，有一个月云计算的营收增加了4万美元，这让他感到非常兴奋。他笑着说到：“我们那时都在说：‘欧耶！’突然间我们发现：‘天哪，我们还有数十亿美元的目标没达成。’”

云业务和其它

从表面上看，云计算是数字信号的交换，但是实际上它依靠的是实体基础设施，例如飞机库大小的数据中心，以及负责传输海量信号的跨海电缆等等。亚马逊、微软等大型云计算企业可以将庞大的计算能力，以及成本高昂的基础设施出租给其它企业。有了这些基础设施，Netflix才能将电影信号传送到你的手机上，花旗银行才能在不用进行大型建设的情况下处理数十上百亿笔线上转账。

2016年，微软董事会越来越担心，公司的前进速度不够快，无法追上亚马逊，亚马逊的云服务营收达到120亿美元。虽然新云计算产品的收入在增加，但是企业软件业务崩溃的速度可能更快。为了将目光聚集云业务，纳德拉发起一系列重组，最终于去年达到高潮，Windows部门终结，它一分为二，变成了Azure和Office团队。那时，与亚马逊的云战争升级：每一次亚马逊云基础设施升级，推出新数据库产品，纳德拉都想追赶，他投入几十亿美元，购买数据中心和创业公司。

不只在云工程方面落后亚马逊，销售也落后。纳德拉向贾德森·阿尔托夫（Judson Althoff）指派一个任务，以前在软件和服务方面微软按员工数量销售许可证。但这种授权太复杂，客户觉得微软销售代表就像美国国税局的审计员一样复杂。阿尔托夫向销售部门增加3000名工程师，他们会与潜在客户开会并在会上编写样本代码。工程与销售之间的界线变得模糊，增强了微软的推销能力，让产品团队面对客户讨厌的东西。当工程老兵科里·桑德斯（Corey Sanders）加入团队时，纳德拉向他开玩笑说：“在过去10年里你一直在打磨Azure，现在你要想办法将它卖出去。”

微软没有透露Azure的营收，也没有告诉大家它是否盈利，不过分析师认为微软的竞争力正在增强。研究机构Canalys指出，2017年年底时，微软云市场份额约为14%，到了2018年年底增加到17%，就在同一时间段，亚马逊份额持平，约为32%。一位亚马逊新闻发言人说，亚马逊仍然是最流行的云提供商，领先很多。一位不愿意透露姓名的亚马逊云计算部门前高管坦言：“应该对领导者多一点敬意，微软的确进步很大。但它应该认识到，自己仍然是行业中的明尼苏达双城棒球队，而我们是纽约扬基。”

（编辑：辽源站长网）

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