钱的另一种价值交换方式：卖了36套二手房

豆豆是大学时班上的“兼职达人”和“知心姐姐”，和她相处让人非常放松，她总能为别人恰如其分地提供帮助和反馈，矮小的个子里迸发出的能量无限。

在店里，她用熟悉的亲切语气，自然地和业主大爷聊天话家常的场景，顿时让我觉得充满了生活的烟火气息。

我想，不仅她对工作如此，即便任何时候，她都能做好自己，给人一种贴心和信赖。

房地产行业初见：师傅领进门，修行靠自己

我是一个特别喜欢和人沟通、聊天的人。大学那会除了上课，剩下的大部分时间都在做兼职，一方面是为了挣点零花钱，一方面也不让自己闲着，可以得到多方锻炼。

周末在外发个传单，挣几十块钱还能透透气，肯定比在宿舍蜗居强一点。记得我曾在一家超市做促销员，穿厚重的熊猫外套一站就是一整天，口干舌燥、腿脚发麻，却自得其乐。

我还在一家饰品店做了一年兼职。每周六日都去，那时兼职工资特别便宜，干了一年才发了800多块钱。

虽然做兼职在别人看来是很辛苦的事情，但对我来说并不是如此。

我从小就是乐观的人，没把这些事情看得那么枯燥和无聊，反而觉得特别有价值，是对自己的阶段性历练。

那时候，我心里最大的愿望就是以后上班靠自己的本事赚钱，去超市买东西可以不看价格，买衣服不看吊牌，自给自足一定非常满足。没想到，我大四那年考研失利，离毕业还有五个月时，我迅速做出找工作的决定，立马开始着手准备简历。

市场营销专业和我丰富的兼职经历吸引了很多房产经纪公司的青睐，有两位店长主动打电话让我去参加面试。

正愁没工作的我，心里想着要不先去实习几个月，体验一下房地产市场，增加自己的见识。

等实习结束，再看看情况，可没想到这一观望就到了现在。当初来北京，我就在心里给自己定下目标：来北京不能白来，工作一到两年要挣够在老家买房的钱!

我接连面试了两家店，选择现在这家店面主要是因为店长对新人特别好。她是新上任的店长，跟我年纪相仿，只不过学历不是很高，中专毕业后就出来打工。

她对像我这样初入社会的新店员都特别照顾。在应聘初期一次次和我打电话沟通，让我感觉在她的身边工作，定会备受重视。

师傅非常注重工作细节，人也非常耐心，所有的客户带看、陪看，帮我和客户斡旋、签单，从第一步到最后一步事无巨细。我签的第一单就是她手把手教会的。

几乎我们店的每个店员，都是她这样一步步带过来。这也算是我们公司的新员工培训方式：每个人在最开始都有自己的“师傅”带你入行。

“师傅领进门，修行在个人”，第一年的时候，我特别勤快。每天至少打100个电话找客户，打其他同事不看好的、被拒绝的客户，再约客户看房。

那时候年纪小，把打电话这事看得很轻松，每天工作到晚上10点也不觉得累。没想到，我的第一单客户就是通过这种方式获得的。

打电话时，我会先向客户推荐房源，对方如果感兴趣会多聊几句，然后再把房源情况说明。客户如果有进一步的看房意向，我就把他约出来看房。

面聊的信任度一定程度上会比电话沟通高出很多，所以在初始阶段最关键的，就是需要我想办法把潜在客户约出来见面。

等到了看房的阶段，随着带看的次数增多，我对客户的需求了解得越来越多，就能为他更好地匹配所需要的房子。

记得真正意义上成交的第一位客户，在我首次约他看房后，就不了了之了。那时候我尚在实习期，非常实在。客户说什么就是什么。那位客户工作上班较忙，不喜欢别人在工作时干扰他，给他打电话。于是，我真的从来不给他打电话。

直到突然有一天，他给我打电话问：“你怎么不给我找房子了?”我生怕怠慢了他，赶紧找了几套房子约他看房。

原本约好了时间，最后他也没跟我看房，而是和另一位同事去看了房子。那天我等了他很久，最后却被放了鸽子。当时，心里别提有多挫败。即使被放了鸽子，但我还是有些不甘心，便继续为他推荐房子并不气馁地再次约了他。

第三次看房那天特别冷，刮着大风。我和同事骑着电动车带着客户看了周边我们店的所有房子。当天看房结束后，客户对我说：“我买房子肯定找你!”。

听他这么说，我欣喜若狂。过程虽然坎坷，但好在顺利地完成了自己实习期的第一单。

后来，客户还对上一次的放鸽子跟我作了解释：“上次我来看房了，只不过在小区碰见了另一位经纪人要带我去看。我见你在小区里站着，特意绕着你走”。我回了句没事，也并没把这件事放在心上。

初来乍到的我，并不懂得销售技巧，只因个性比较随和，或许人还保有一份学生气的呆萌，给客户留下的印象还算不错。其实，经纪人之间并没有太大差距，有时可能差的就是一个勤快度，多付出必然收获多。你比他勤快一些，自然业绩也要更好一些。

在工作初期的3个月里，我反反复复打电话和带看房之后，就渐渐积攒了自己的客户资源。包括我现在的很多客户，第一套房子买完了，过几年买二套房子也会想到我。还有一些客户觉得我比较负责，走流程比较细致，会站在客户的角度来帮他答疑解惑。久而久之，这种信赖度一旦建立，他也会介绍一些朋友过来找我买房。

服务客户最重要的就是要做好个人的品牌形象，口碑很重要。老客户介绍过来的客户是最信任我的，因为他愿意把自己的资源分享给我。

自己拥有的客户更要懂得维护，尤其要注重细节。比如说客户大热天过来，我给他买两瓶水，看房的路上打个车;过节时发个祝福的微信;关系特别好的，逢年过节给他们带点特产。

平时和客户相处时，多说一句关心人的话就能让他心里舒服，他有可能就会在某时某刻想起来你的好。给对方一些关心，就能让他感受到你的尊重。

学会处理危机才能让自己打怪升级

做房产销售，遇到的纠纷也不少。我遇到过一个单子，双方已经签完合同，业主反悔了，主要是房价涨得太厉害。最后单子解了，业主赔了客户2万块钱定金。

当时，那个单子僵持了半个多月。遇到这种纠纷时，我就需要站在双方的角度为他们着想。

既然业主不卖，我也不能拖着客户，需要尽量让客户的损失最小化。客户原先的房子已经卖了，如果房价再涨，对客户就太不公平了。

遇到此类事情，我不会把自己陷入到烦躁的情绪里，而是尽量捋清思路，设身处地站在供需双方考虑问题，以尽可能减少双方损失为优先考虑来解决问题。

所有的问题当回事，就会有烦恼;不当回事，自然不是事。我工作的心得就是：千万不要把工作的事当事。

像每天这样打电话、带客户看房、签合约，忙忙碌碌一天天的时间过得飞快。有时候回过头来看一眼时间，发现已是深夜了。

因为客户也都是上班族，通常约定在晚上7、8点钟见面。再聊聊价格谈谈细节，签合同到一两点钟也算正常。

从找客户到促成交易，再到签约、过户、物业交接、银行放款，一个单子所要经历的磨难非常多。带看、签单只是服务的开始，后边才是最麻烦的，因为需要沟通很多事情。

通常，不了解的人都会带着有色眼镜看我们，觉得我们吃差价、赚得多，但他们不了解的是，我们的付出更多。服务型的销售工作，遇到客户心情不好，骂两句说两句都是常有的。

（编辑：辽源站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!