第一次的亲密接触 我的互联网20年

那段时间，我去Google中国的门口“非法献花”过，集体签名过。还把我做的一切发上了微博，被删了继续发;再被删发开心网，然后被删得更快。我贴着支持Google的一个胸签出现在办公室，被领导命令不许参与这件事Google的报道，我气冲冲地坐在座位上刷Google的相关新闻，竟然在办公室里哭了起来。

现在想起来，我当时确实缺乏另一个维度的思考：比如作为一家商业化运营的公司，Google有没有考虑过我——一个普通的Google在中国的用户面对这件事的时候，会受到哪些切实的影响和利益损害?再比如对Google在中国的几百名员工，他们的处境、去向和现实利益，会不会受到损害?现在看来，Google当时对这些事的思考，确实很少。当然我意识到这些问题，差不多已经是2014年之后的事了。

至少那段时间，2010年1月-3月Google在中国的命运迎来重要拐点的时刻，真的也是我整个人精神世界的“至暗时刻”。

之后，我经历并见证了Google在中国的一个又一个挫折晦暗的节点。直到这两年，Google在中国重新找到了它能做的事和做事的方法，我也一并见证过。这几年我一直都参加Google I/O 开发者大会，这几乎是我要求自己每年必去的唯一的全球的科技活动。从AlhpaGo到TensorFlow，我仍然想见证、经历、感受、呈现和记录这一切。

因为毕竟，这是陪伴我整个互联网生涯时间最长的一家公司。从2000年到现在，整整18年了。下一个18年、36年和54年，我仍然需要它。

第一次网购

说实话，我第一次经历的网购并不是什么真正的网购，而是给我普及“Google”的那个室友自己的小生意。作为一个很洋气的，熟练掌握法语，并精通德语西班牙语芬兰语捷克语的语言天才，他也是一个艺术和音乐爱好者。2001年左右的时候，他每天在电脑上捣鼓着从全球各地下载一些偏门的多语种流行音乐，然后刻成光盘，自己设计封面和附带中文翻译的歌词单(当然都是自己翻译的)，装帧精美之后，挂在自己的主页上对外卖。

别的人我都记不清了，我就记得一个叫Lara Fabian的能同时用法语、西班牙语和意大利语演唱的比利时女歌手是他的最爱。他为她做了很多张光盘。有的时候一个月居然能卖200-300块钱，当然刻光盘和打印装帧之类的，估计起码也得花100多吧。另一点很牛B的是，这哥们当时就开始用PayPal收款了。

可他的用户是哪儿来的呢?那些人又怎么肯先打钱，不怕他收了钱不交货呢?我不清楚。可见那个时候而的用户获取和信任机制逻辑，跟现在是彻底不一样的。很草莽，但也很有趣。

我自己第一次网购也是在2001年底，那次我妈让我请几个关系好的同学周末来家里吃饭，我第一次用那个叫“e国”的网站，订购了几桶大可乐。

在这家域名后来被1万多人民币贱卖的电商网站的网购经历我记得是这样的：打开网站——搜索可乐——填写配送地址——留电话(当时还有家里座机的选项)——等着送货上门。付款?当然是货到给现金了，当时哪儿有网络支付工具。据说e国当时在北京有500多名穿着红色马甲的配送员，这在当时的互联网界是个大新闻。现在来看，他们可能是最早的一批饿了么“骑士”。

诱导我去用“e国”第一次网购的原因是当时e国搞的“e国一小时”活动——北京四环以内，任何东西下单，一小时之内送达。这在现在看都是很厉害的配送效率。不过想想看，恐怕当时一个配送员一天也送不了几单，一个小时当然能送到了。不过，在我用它订可乐的那会儿，已经有必须满20元才送货的限制了。我也是后来看keso的文章才知道，当时真有人只下单了一罐百事可乐然后让人家一个小时送来且送到的事发生，估计e国是被这种人坑苦了。那个只让人家送一罐可乐的人叫姚劲波。

但我要讲的是，我订的几桶大可乐，一小时内并没有被e国送到。两小时也没送到，三小时也没送到。其实，它根本就没被送到。

那你能怎么办呢?追踪物流情况?没这个查询系统。联系骑手?骑手没有手机。联系客服?经常占线。总之，我第一次用e国网购的体验就是——网购失败了。它不是送晚了，而是就没送到。幸亏当时不能预先付款，否则当时几十块对我来说也是笔大额消费。

为什么没送到呢?不清楚。后来也是我成了一名互联网记者，考据史前中国互联网资料的时候才知道，当时e国的经营已经四面楚歌了。一家公司每年也就收入几百万，做一单亏一单，没法解决物流信任和支付信任的公司，只有等死的份。

这件事当时对我没什么影响。倒是我妈嘟嘟囔囔地下楼买可乐去了。一边穿衣服还一边唠叨：“就跟你说了别让你网上买，不靠谱，非买，我菜都做好了还没到，还得我去买去，一会儿要是送过来了跟他说不要了啊”。

现在呢?我妈经常去我办公室扫荡，看有没有被我不小心扔在那儿的京东和盒马先生优惠卡，然后都揣包里带走。连家具都不出门买了，平时收的包裹比我还多。

我真正大规模使用网购是在2010年之后了。2015年春节前我带着公司团队去胡志明市考察，参观了一家叫Tiki的公司，创始人被称为“越南的刘强东”，做电商，以卖书为主。我问支付用什么工具，他跟我说了一个我现在不太记得住的支付工具的名字，又补充了一句：当然我们也支持货到现金支付。我马上找补了一个问题：网络支付和货到付款的比重大概是多少?创始人犹豫了一下，跟我说：大概一半一半。

我觉得“一半一半”可能是一个有点被修饰过的数据了。我没有继续往下问，但想起了2001年那次在“e国”上想买几桶可乐而不得的事儿。在那次网购之后，我很久都没网购过，留下了心灵阴影，我也跟很多人说过e国是一个多不靠谱的网站，直到前几年了我还跟别人这么说。

（编辑：辽源站长网）

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