借助IT新趋势，运营商可以挖掘云服务新内涵

云服务市场在过去的一段时间中带来了信息行业的巨大变革。著名未来学家托夫勒在1980年出版的《第三次浪潮》中预测了互联网技术发展带来的第三次浪潮。这一变化对产业强调的是分布式、多样性以及在此基础上更高级的组织结构。托夫勒还指出“经济上的成功取决于信息的质量及其瞬息即可获得的能力”。这一点已经为大量信息企业的实践所印证。

云服务市场的理解有待进一步厘清——IT服务能力是关键

云服务市场的发展使得信息行业外部性体现得更加充分，也就是说许多传统行业通过云化改造形成了新的行业竞争优势，信息服务提供商有更多机会参与到垂直行业市场中，并通过在生态中扮演重要的角色获取新的价值。

杰里米·里夫金在《第三次工业革命》中曾经指出：解决目前能源短缺问题的一个重要出路在于把互联网技术与可再生能源相结合，在能源开采、配送、利用上，从石油世纪的集中式变为智能化分散式，将全球的电网变成能源共享网络。他所定义的第三次工业革命，将是能源和通信技术相结合而促成的最后一次工业革命，将会让世界的商业模式和社会模式发生翻天覆地的变化。这样的洞见在云服务逐步渗透到各个行业，逐渐形成新的IT架构范式的趋势是相符合的。

然而，对云服务不同的理解和定位会导致资源的投入和市场拓展的方向产生巨大的差别。对于传统的通信运营商而言，云或许只是一种更为高效的资源平台。这样指导思想之下的云业务拓展就会停留在简单的资源建设、资源售卖、形成规模而降低建设边际成本形成获利这样的模式。

这种思路也会导致运营商可能投入大量成本建设数据中心、机房等，但在云服务提供这样的高价值环节缺少积累和知识的沉淀，这对云服务生意的理解模式是片面的。如果仔细观察那些IT基因比较丰富的运营商（例如德国电信、AT&T、Verizon等）就能够看到，它们其实对云服务提供的理解更加偏向IT架构配合业务模式的构建，而并不停留在简单的资源售卖。因此，在云服务日益成为主流的当下，通过这些运营商的举措来厘清云服务的概念，非常重要。

云本质上来说是一种新的IT架构模型，它可以实现随时随地、便捷、随需地从可配置计算资源共享池中获取所需的资源（例如网络、服务器、存储、应用及服务），资源能够快速供应并释放，使管理资源的工作量和与服务提供商的交互减小到最低限度。

云服务的本质是对IaaS、PaaS、SaaS、软件开发商和企业客户进行社会分工，让每个企业都能够专注于自己的领域，发挥所长。例如，很多对云服务没有经验的玩家，会给客户一些不切实际的期望，让客户误认为“上云”之后无论是资源的投入、各个层次的高可用、业务的快速开发上线、资源的弹性管控、IT平台的统一管理等困扰着CIO的问题，以及约束业务发展的难题都能迎刃而解——这是非常危险的。

正如ISO网络七层模型一样，模型的分层并不意味着问题的消失和总体复杂度的降低，它更重要的作用是将不同层次的复杂度实现了屏蔽，各个层次于是能够集中力量实现更大的价值。

运营商的服务从通信服务逐渐转向IT服务

运营商提供云服务是从“纯管道”的方式开始的。也就是说，运营商和具备云服务基础架构服务的提供者（包括Amazon、Google、微软等企业）、云服务软件产品提供商等进行合作，运营商提供管道，合作伙伴提供云平台及平台之上的各种服务。

在这种合作模式下，运营商基本不需要做特别大的业务调整，采用传统的业务产品和流程即可快速切入市场。缺点在于因为运营商对云平台完全没有参与度和控制能力，会随着云架构的部署丧失传统层次结构中的战略主导地位，长远看来将会在信息服务中逐渐被边缘化。

近年来，这种简单建设——售卖资源的方式发生了变化。可以从Verizon的例子看到，部分运营商在云服务市场领域上的重心已经发生了变化：Verizon从2017年初开始向Equinix公司出售29个数据中心，即将出售的数据中心位于美国和拉丁美洲的15个城市，包括纽约、亚特兰大、芝加哥、波哥大和圣保罗等。今年5月，Verizon宣布和IBM达成协议，将把自己的云和管理托管业务出售给IBM，同时和IBM在网络和云业务方面展开多项合作。

由此可见，运营商的云服务提供进入了新的发展阶段，跳出了“纯管道”和IaaS服务提供商的能力。

在传统的IT系统架构中，应用和网络是相对分离的。即使是一个包含广域网络连接的企业级应用，网络的规划也可以相对独立。然而随着云架构的成熟及应用推广，网络作为应用重要的服务体验保障，整个架构的设计部署情况发生巨大的变化。大量应用在云端的部署对网络的带宽设计、灵活调整、与业务的紧密结合、支持丰富的网络接入资源等方面提出了新的要求。

云架构的变化使得原先内部流量变成了应用云中心和各个业务节点，甚至是处于移动环境的终端之间的流量。因此要想整个云架构运转得好，云上应用需要紧密集成，并与云服务及相关的网络服务配套。于是云、网、应用之间的相互驱动作用体现得更加明显，运营商也在这样的结合中觅得了更为宽广的商业机会。

在这一方面，可以观察一下德国电信解决方案单元T-Systems在云服务领域的积累和实践。2016年，德国电信在CeBIT 2016上宣布正式发布开放电信云（Open Telekom Cloud），提供全套云服务，包括私有云、公有云以及软件解决方案（可同企业现有IT基础设施无缝集成），为欧洲企业提供各种基于客户需求规模、按需付费、安全的云服务来应对快速变化的市场环境。T-Systems推出的私有云产品“Dynamic Service”，通过IT资源的虚拟化实现给客户提供动态服务。T-Systems提供资源池，独立、自动地为众多客户的标准请求或文件需求提供服务。客户则根据自己的需要，随时享用这些IT资源服务。这样的创新都是基于网络的强大计算能力和数据中心，使得终端提供的应用逻辑和数据存取都在Web平台上实现，从而极大降低对终端设备的计算能力要求。

服务提供过程中，T-Systems通过为不同规模的公司提供安全、端到端的云解决方案，从咨询、实施、计费到客户服务及维护积累了大量经验。与此同时，T-Systems的合作伙伴生态圈也在不断扩大，微软、SAP、思科、Salesforce、VMWare、华为、Oracle、SugarCRM和Informatica等多家公司逐渐丰富和深化T-Systems的IT能力。

“物联云”将成为运营商新的尝试

（编辑：辽源站长网）

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