烧钱的K12在线教育如何“绝地反击”，看看跟谁学是怎么做的

无论是直播、录播还是双师教学模式，其核心都是通过搭建优质的教研体系和服务体系来满足用户需求，从而实现变现。而K12在线教育企业中唯有跟谁学实现了规模化盈利，那么人们不禁要问，跟谁学到底有哪些与众不同之处呢？跟谁学又是如何在竞争日趋激烈的K12教育市场“一骑绝尘”的？

第一，优质老师效应和高质量的服务体系。教师资源作为当时的稀缺资源，品牌拥有的教师资源多寡，直接决定了品牌在当地的生存和扩张能力。跟谁学的杀手锏之一就是吸纳线下机构5%的头部教师，而真正进入跟谁学的比例却不足2%，跟谁学的优秀主讲老师可以说是精英中的精英，这可以解释为什么在线直播双师大班课的规模效应在跟谁学身上展现的淋漓尽致。此外，跟谁学成立了专门的教学服务部门，严格把关教育服务质量。

第二，成本战略效果显著。一方面，由于线上“大班课”的规模效应，大大降低了教师成本，同时也保障了较高的毛利率；另一方面，通过微信生态获取、积累大量在线客户，获客成本远低于各类广告投放，效率上更胜于传统的地面营销，跟谁学的花钱哲学就是有劲儿使在刀刃上。

第三，“技术创新是护城河”。跟谁学创建一个月，即2014年7月，就组建了视频直播技术团队，2015年3月开设了3000多人的在线直播互动大班课。从团队创建之初的班底来看，不少成员是来自百度、腾讯等互联网巨头的技术，在招股书上也显示跟谁学募集的资金中也将有20%用于技术的提升，并多次提及“技术创新是护城河”，而跟谁学对技术的重视，更多的是从学生的学习体验出发，提升服务水平和质量。

如何让新技术与教育深度融合，推动教育信息化、智能化、个性化，让新技术服务而不是控制教育的发展，解放而不是禁锢学生的心灵，减轻而不是增加学生、家长的负担，将是在线教育企业长期要面对的问题。跟谁学将“点燃兴趣，培养习惯，塑造人格”作为教育理念，其用心可见一斑。

第四，强大的组织能力。众所周知，创始人陈向东曾在新东方工作近15年，曾任职副总裁兼人力资源总监，跟新东方一起走过了从100多名员工到数万名员工的高速发展时期，后来成为新东方二号人物执行总裁，在人才招聘和干部培养方面积累了丰富的经验，对组织管理和架构有着深刻的见解，这些让不少80后、90后的创业者可望不可及。

第五，伙伴文化。组织的发展离不开人，以人为本是企业家们的普遍共识，但真正做到以人为本，不仅体现在高薪酬上，还有对员工的培养和关怀。一位曾在跟谁学工作过一年的员工透露称，创始人陈向东会从新员工入职开始，在入职一周、一个月等不同时段与员工进行面对面的沟通，答疑解惑，这在许多企业是很少见的。相比于金字塔式的组织形式，跟谁学更倾向于扁平式管理，企业文化强调合作、高标准，以数据做决策，正如其企业价值观，“成就客户、诚信、务实、进去、合作”一样。

第六，稳固的在线教育市场份额，高速发展。8月末，好未来市值超过新东方，跟谁学紧跟其后，位列第三。跟谁学的表现不负众望，成为增速最快的K12在线教育公司。8月22日，跟谁学公布了2019第二季度财报，也是上市后的首份季度财报，净收入较去年同期增长413.4%（其中，跟谁学旗下专注K12在线教育机构高途课堂占有相当比重），显示跟谁学保持了持续高速的增长。

跟谁学的成功模式并不是不可复制，跟谁学的在线直播双师大班课的确有值得学习和借鉴的地方，但企业文化的培养与教育的理念是一样的，“十年树木，百年树人”，显然跟谁学已经巩固了以人才为中心的护城河，加上在线教育又是一个高速发展的行业，如果其他企业只是一味地跟在别人后面模仿和学习，那么将注定慢人半拍，而有些内容是需要时间来消化的，当你学会之后，或许一切都已为时已晚。

（编辑：辽源站长网）

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