对话喜茶创始人：排队问题是发展中的阵痛

第二，真的没有。网上根本没有证据，那么多人想攻击我们，如果真的是找人排队，早就有证据了，转账记录、偷偷录音，都可以找出来，但都没有。他们很喜欢拿“黄牛”招聘信息来说事，但黄牛也是我们正在对付的对象。上海的黄牛很厉害，已成为一个团伙，还会去招人。

上次黄牛他们招人，写得很明白，说帮买喜茶，别人就说，你看，喜茶找人排队了。还有广州媒体前去应聘当卧底，黄牛还跟他们说，低调一点，不要显得我们是一伙的，要不然会被门店拉黑。媒体的调查结果就是，黄牛跟我们没关系。结果文章出来后，下面跟帖是：我早就说了找人排队吧。他连文章都没有看。

创业家&i黑马：你觉得是谁在排队?

聂云宸：5%的人传播，七八成人就抱着好奇心过来了。

创业家&i黑马：排队人数太多，会不会刻意把开店的速度往前提?

聂云宸：肯定会，但还是要把流程做完。我们看到排队很着急，会不停地催开发部，凌晨三四点还打电话给开发总监，为什么那里不能开分店?他第二天回我，谈过了，没有位置。

创业家&i黑马：你为这个事情很着急吗?

聂云宸：肯定着急，每方面都很着急。尤其是看到更多人骂的时候，就更着急了。包括深圳早期，我们现在深圳有一些店，其实位置不太好，就是当年着急的时候拿的。

我们的理想状况是，适当的排队都不需要，可能就周末、节假日难免排一下队。

创业家&i黑马：准备怎么解决?

聂云宸：从根本上解决就是靠分流。如果门店一直不够，那一直都是差的体验。

海盗精神

创业家&i黑马：你很早就定位自己是一个创业者吗?

聂云宸：不是。我很喜欢乔布斯的“海盗精神”。很多人以为乔布斯是在告诉大家，要像海盗一样凶狠，其实不是。他搞错了。

“海军”是选拔出来的，必须出身好。像IBM就是“海军”，学历高，出身好，穿西装打领带。

“海盗”是什么?一帮三教九流的人，出身大多不好，没读过什么书，但在某一方面有闪光点，有天赋。乔布斯说，苹果就是海盗，做苹果前我们是嬉皮士，吸大麻，写音乐，思考人生。但现在我们这帮海盗聚在一起，要做一台改变世界的电脑，挑战这些海军。

我觉得整个创业过程就是一种海盗生涯的体验。我从小是个比较叛逆的人，非常讨厌别人引导我做什么事。因为我是海盗，不是海军，也不能靠一张计划书去说服别人投多少钱，而是需要自己把事情做出来，证明自己。

而且我喜欢大家不关注的事情。做事情不需要靠风口。在父母那些人看来，你就是开了个奶茶店，他们会劝你，这东西没前途，奶茶最好的时间已过。

但我相信事在人为。

我的想法就是，就算这个行业已过时，死气沉沉，但有了我们的加入，就会有不一样的东西。否则，我和我的团队是来做什么的呢?

（编辑：辽源站长网）

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