“人脸识别第一案”：谁能搜集我的脸？

11月6日，新京报记者联系到鼎游负责动物世界的项目经理陈新浩，对方表示“技术人员不对外。”而负责华东地区业务的区域经理孙小姐说，“不清楚，公司目前没有指示，没有人具体负责这事。”

11月5日，杭州野生动物世界年卡中心的墙上贴着年卡办理流程海报。新京报记者 梁静怡 摄

人脸识别的必要性待定

在起诉书中，郭兵引用了《消费者权益保护法》第29条规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”

在他看来，动物世界并非必须要采用人脸识别技术，理论上来讲，“必要”一般指的是要达到某一个目的，采取的方式对权益受影响的这些人（消费者）的损害应该最小，“现在采取的方式显然对消费者有非常大的权益侵害可能性”。

对此，君合律师事务所刘佳迪律师分析，2018年5月开始实施的全国信息安全标准化技术委员会制定的《信息安全技术个人信息安全规范》中提到，个人信息控制者在开展个人信息处理活动时，应遵循最少够用原则，“就是只要收集的信息，能够足以使得提供服务就即可，不需要去收集提供服务之外的过多的信息。”刘佳迪认为，动物世界通过原来的指纹识别方案即可保证游客入园，面部信息的收集未必是必要的。

对于动物世界收集面部信息的正当性，刘佳迪表示，我国法律目前还没有严格限定收集个人信息的机构。

“到底哪些行业或者哪些类别的机构才有权利去收集个人生物信息，在法律层面还是空白，但不排除监管机构目前也关注到目前有滥用的这种情形，从而在立法层面会采取更多的行动。”刘佳迪说。

在郭兵看来，法律不可避免具有滞后性，尤其是在互联网时代，新技术每时每刻都在不断推出，但应对新技术的法律不可能那么及时制定或者修改出来。他希望，此事通过法院判决，起到指引或者规范的作用。

11月5日，杭州野生动物世界年卡办理窗口。新京报记者 梁静怡 摄

涉嫌违约及侵犯用户知情权

另一处让郭兵耿耿于怀的是，动物世界变更入园方式，并未提前征求其意见，而只是发了条短信进行简单通知。

11月5日上午11点左右，在动物世界验票通道，年卡用户徐先生一家也被卡住了，“没有人通知我们啊，”徐先生说，“我们连短信都没有收到。”

动物世界品牌经理袁女士承认，在变更系统前，确实没有与年卡用户协商，咨询意见。

“动物园没有经过与消费者协商的情形下变更入园方式，是不妥当的。”刘佳迪说，购买年卡形成了消费者和动物世界之间的买卖合同，当时买卖合同中约定的条款是识别指纹及年卡入园，如今变成人脸识别，相当于变更了原来合同条款。

对于一项已经成立的合同，任何一项条款变更，应当得到合同相对方同意，“这是合同法上的公平原则，也是要保护合同当事人的合法权益。”刘佳迪说。

另一方面，刘佳迪认为，郭兵办理年卡的时候，并不知道将来会变更为人脸识别入园，若他知悉动物园是通过刷脸来入园，有可能就不会选择这项服务，“这涉及到消费者知情权的问题。”

对此，郭兵表示，自己当初办卡时采集指纹便不太认可，“但因为带孩子过去了，也没法真去较真儿。”

目前，杭州市富阳区人民法院已正式受理此案。郭兵表示，自己不会接受庭外和解，“我大老远跑到法院去起诉，也不可能就是为了这点钱。”“如果通过这次纠纷，技术方、法律政策制定者、普通老百姓能够通过讨论的方式来达成一个（使用人脸识别）最低限度的共识，我觉得这个案件就有意义。”郭兵说。

动物世界也在反思，袁女士表示，“我们后续在处理方式上会有更多的考虑，如果再做一些变更的话，会提前问一下年卡用户的意见，先调研一下。”

新京报记者 梁静怡

编辑 王婧祎 校对 刘军

本文来源：新京报 责任编辑：姚立伟_NT6056

（编辑：辽源站长网）

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