“人脸识别第一案”：谁能搜集我的脸？

（原标题：“人脸识别第一案”：谁能搜集我的脸？）

10月5日上午，一位女士在人脸识别设备前卡住了。她有点尴尬地说，之前注册人脸信息时是素颜，但当天来游园化了妆。

家住杭州的郭兵是杭州野生动物世界（下称“动物世界”）的年卡用户。每次入园，他需要在闸机上刷年卡，同时验证指纹。这种入园方式，自今年4月花费1360元办理了年卡以来，他已经经历过5次。

今年10月，一条短信带来了改变。10月17日，郭兵收到动物世界发来的消息，“园区年卡系统已升级为人脸识别入园，原指纹识别已取消，即日起，未注册人脸识别的用户将无法正常入园。”

郭兵的工作与法律相关，他敏感地察觉到，自己的权利或许受到了损害。他认为，人脸识别收集的面部特征信息属于个人敏感信息，一旦泄露、非法提供或者滥用将极易危害人身和财产安全。而杭州野生动物世界在未经其同意的情况下，通过升级年卡系统强制收集个人生物识别信息，违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定。

随后，郭兵到动物世界和工作人员协商，要求退还年卡费用。协商无果后，他将动物世界诉至法院。2019年11月1日，杭州市富阳区人民法院正式受理此案。

此案被称为国内“人脸识别第一案”，引发了舆论关于技术与安全的讨论。

11月5日，杭州野生动物世界门口。新京报记者 梁静怡 摄

人脸识别具备一定技术优势

11月5日上午10点，一位女士带着孩子来到动物世界，检票口闸机处有两个通道，各有一台人脸识别设备，扫描不到5秒，闸口打开，这位女士和孩子顺利入园。

在此之前，她刚刚在自助购票机上购买了年卡，随后到年卡中心，对着摄像头注册人脸信息，激活年卡。面对新京报记者的询问，这位女士表示，“很方便”。

人脸识别入园系统是动物世界今年7月份启用的，在此之前，入园需要同时验证年卡和指纹。10月5日，动物世界品牌经理袁女士告诉新京报记者，他们曾到其他景区考察，综合考虑了成本和便捷度后，才决定针对年卡用户启用人脸识别系统。

“以前指纹和年卡同时核验，效率比较低，且存在指纹识别不准确的情况。”袁女士说，有年卡用户反映，可能吃个螃蟹手指头划破了，下次来就进不去，要去年卡中心重新录指纹，很麻烦。另一方面，使用指纹识别系统时，用户必须要同时带上年卡，有人的卡忘带或者丢了就要重新补卡，补卡会产生20元费用，“这也会给用户造成一定的经济损失。”

而启用了人脸识别系统后，袁女士表示，“很多用户都说还是很方便的，效率快很多，准确率更高。”

不过，某人工智能科技企业高级品牌经理傅小龙看来，人脸识别和指纹识别在效率上只有零点几秒的差异，但人脸识别存在“非接触”和“无感”的优势。

“指纹需要接触，有人有卫生考虑，人脸识别用户体验感更好，”傅小龙说，“另外有少数人因天生原因，确实是识别不出指纹的。”

新京报记者发现，动物世界的人脸识别也无法做到完全精准。10月5日上午，一位女士在人脸识别设备前卡住了。她有点尴尬地说，之前注册人脸信息时是素颜，但当天来游园化了妆。

对此，河南大学计算机与信息工程学院教授张重生向新京报记者解释，年卡用户办理年卡时将照片录入系统，刷脸进景区时，摄像头捕捉到脸部图像后，传送回服务器上，在已经注册的人脸数据库中进行比对，返回信息。对于上面这位女士出现的情况，张重生表示，有可能是因为此人工识别系统算法没有见过足够多的化妆后的数据。

11月5日，杭州野生动物世界入口闸机处的人脸识别机器。新京报记者 梁静怡 摄

存个人信息泄露风险

面对郭兵的质疑，动物世界工作人员曾表示，“手机号、姓名、指纹信息都提供了，现在不就是刷个脸吗？”

这让郭兵难以接受，“因为人脸识别可能损害是最大的，可能造成终身损害。”他担心，“人脸信息一旦被泄露或者被非法获取了，或者一些工作人员为了不正当的目的，把这些信息泄露了，怎么控制？”

傅小龙告诉新京报记者，动物世界是否会发生数据泄露，取决于采用了什么样的技术方案，如果人脸数据储存在动物园的服务器上，那么的确有可能发生泄露，但景区的数据也有可能“只比对，不存储。”

据傅小龙介绍，即便发生了数据泄露，如果园区对数据进行了脱敏，非法获取了这些信息的人便无法追溯到游客的真实信息，“不知道是男是女，是哪位游客”，这与实施公司的资质能力有关。

11月5日，新京报记者向动物世界品牌经理袁女士询问园区的人脸识别系统是由哪家公司提供技术支持，公司资质如何，是否进行数据储存与脱敏。袁女士表示，这属于商业机密，不方便回答。但袁女士说，“我们和技术公司也不是第一次合作了，肯定是综合考量过的。”

同日，新京报记者看到，入园闸机的人脸识别机器上有“鼎游信息”四字。经检索，在深圳市鼎游信息技术有限公司（以下简称“鼎游”）的官网上，有一条今年5月发布的消息，称该公司与杭州野生动物世界合作，“我们不仅在景区主入口部署了带人脸识别的闸机，更在自驾游的车行入口，准备了移动人脸检票的高端设备，到达车闸口，无需下车，我们的工作人员就能够带着设备过来刷脸啦。”

据鼎游官网，该公司是一家“致力于景区管理信息化提供完整解决方案的高科技公司”，目前“公司所实施项目遍及全国27个行政区划的2000余家景区”。天眼查信息显示，鼎游成立于2004年，注册资本为1726.631万元人民币，负责计算机软硬件及其配套零件、网络产品、电子信息产品、信息安全产品的技术开发、销售、技术咨询。