淘宝上的黑社会们

这些人非常耐心，不会询问卖家问题，而是直接拍下等待卖家发货，他们收到后不会马上确认发货，而是等待几天，开始申请仅退款，投诉售假。

心虚的那些精仿店家或者刚开业的小店，往往会选择破财消灾。更精明的 “ 吃货 ” 会选择钓鱼执法，在拍货前用旺旺与卖家聊天，反复诱导卖家承认是 “ 高仿 ”、“ 假货 ”，一旦坐实，亏的就不仅仅是一双鞋了。

还有培训资料

在这个 2014 年建立的“淘宝打假吃货仅退款”群里，有 1900 多个成员， 51%为 90 后，内部有完整的教程、案例以及最新得到法律法规，打假平台包括淘宝、京东、微店等多个电商平台。群里人自诩为 “ 朝阳大妈 ”，为 “ 净化电商环境 ” 做着自己的贡献，哪怕是让别人家破人亡。

这些有组织的差评师，更像是淘宝上的 “ 黑社会 ”。

对方会使用软件释放虚假流量到卖家店铺，在生意参谋后台可以看到很多不同 IP 地址的 PC 访客直接进店，同时在 QQ 群集结大量 “ 远征军 ” “ 轰炸 ” 店铺并产生大量购买订单，以同样手段恶意仅退款。美其名曰：“ 风控 ”。

就这样，恶意买家们近乎 0 成本可以轻松搞垮一个淘宝店。

他们把做这个当成流水线生意，无关正义，借机敛财罢了。

畸形的淘宝

经历了淘宝初期的假货盛行，阿里巴巴一直在致力于打击假货，“ 售假 ” 已经成为淘宝不可触碰的底线，售假投诉一旦成立，扣 2 分降权。老 C 说售假的店铺会在一个月内搜索页面流量下沉，实际影响至少 2 年。

数据显示，阿里每年在打假上的花费近 10 亿元，并且这个数字仍在攀升;目前，阿里有近 2000 名员工全职负责打假，另有超过 5000 名社会志愿者参与打假。今年 1 月，阿里巴巴发布《 2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告 》。报告称，每 1 万笔订单中仅有 1.49 笔为疑似假货。2017 年，阿里关闭 24 万个淘宝疑似侵权店铺。

也正因为如此，听到售假投诉的商家，尤其是新店，大多会束手就擒。

老 C 说：“ 搞个十家，一家认栽，就是赚了。”

差评君并不愿意称这些人为 “ 职业打假人”，以打假为目的的牟利，不过是一群游离在法律边缘的投机分子。

但另一方面，催生这些所谓 “ 打假人” 的恰恰是平台和消费者。

当低端需求牵引出有效市场，淘宝们正提供了这样一个开放的互联网平台，有了 “ 知假买假 ” 的需求，就有了层出不穷的 “ 精仿 ”、“ 高仿 ”。而卖家和平台共生的关系，注定了某些可预计后果的发生。当年的聚美优品也深陷假货漩涡，无奈陈欧关闭了第三方平台，改为直营。

平台模式下，涉及多方，责任判定在商业和法律层面都不确定。于是才有了这个淘宝畸形的市场怪圈：堂而皇之的卖假，堂而皇之的买假，堂而皇之的 “ 打假 ”。

反差评联盟

卖家们并不会坐以待毙，除了纯低俗恶劣的给恶意买家邮寄了不得的东西外，一些有能力的淘宝卖家成立了 “ 反差评联盟 ”，在各种论坛、淘宝群公开曝光疑似 “ 职业差评师 ”( 这里的差评师指所有靠不正当手段伤害卖家利益的恶意买家 )的信息。

差评君在年初发过一篇关于这一职业的文章 “ 我靠给别人寄翔赚钱，月收入八万。。。” 里面提到的 “ 淘宝差评师曝光台 ” 大多数因为侵犯消费者隐私权被关停，但是还有幸存者。

这些网站上，收录并实时更新的 35 万可疑买家中，有 52 %打假师，其次为恶意退货和差评师。

曝光的买家从性别、年龄、住址、ID 都一清二楚。没有人知道这 35 万人中到底有多少是恶人，又有多少是普通消费者。

但卖家也没办法，只能靠这种 “ 人肉 ” 的方式以暴制暴，短信轰炸骚扰或者寄一些奇怪的东西给 “ 差评师 ”。

这两伙人在法律和淘宝都管不到的地界，打的不亦乐乎。

但就是这样，淘宝依旧创造了中国电商神话， 2012 年开始，中国 GDP 增速首次低于 8 %，但淘宝+天猫两大体系 GMV 首次突破 1 万亿，直到去年达到 4.82 万亿。

淘宝的无奈和默许

“ 一个人总要和气些，‘ 和气生财 ’，对不对?”

——鲁迅

阿里做了电子商务 15 年，这种情况淘宝不是早就应该建立了完善的监管机制吗?

按照惯例，买卖双方出现任何纠纷，将由淘宝小二进行判决，如有一方不服判决，可以准备材料，继续 “上诉 ”。

（编辑：辽源站长网）

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