云目未来董事长刘洋：深扎进企业刚需，找到用户手中真正的“钉子”

事实上，我们更应该看到的是“用户的钉子在哪儿”及“业务流程中真正痛点在哪儿”。如果一个品类或一个产品想在整个行业内站稳脚跟的话，核心就是要深入扎根到用户内部，深度看业务流程、工作流程、传统流程有什么样的痛点，以及在新市场环境的变化下所面临的新问题。

如果我们能预知或挖掘到一些问题，再基于这些来创造、研发产品，这样的产品才有价值、才能帮用户解决问题。所以，最核心还是要深入到客户内部、深入到用户的工作中、了解他们的需求、定制他们的产品，这些才是最核心的。

王国栋：从整个行业来讲隐私都是值得关注的问题。从我作为一个投资机构来讲，一方面是合规性的问题，这是一条红线，过去在中国这条红线的执行是存在各种差异的，有些公司可能在红线以下，也可能处于劣币逐良币的状态。

在红线之上消费者与公司之间也是一种选择的问题，因为数据的提供，有的时候也会将隐私数据作为最初的原料，以此获得舒适、便利。所以，从这个角度而言，大家如何看待这个问题，尤其是怎么面对消费者的信任，长期而言怎么平衡这个度？

刘洋：我觉得这个问题要从两个方面来看：一是从企业自身的角度，企业要清楚自己的红线，这是非常重要的。

toC领域的李总、toB领域的窦总，我们都服务于一个行业，服务客户也可能是竞争对手：“我的数据被别人知道怎么办”，这是常有的事情。所以首先企业要有自己红线，做研发、技术的要知道红线在哪儿，并且明白这条红线是绝对不允许跨越的。

第二，我本人是做技术出身，从我们的角度更关注的是怎么样用技术帮助他们解决问题，包括AI、算法接触大量用户数据进行训练、业务流程也会接触到一些用户数据，在这个过程中，我们需要一些技术手段来保护数据安全，比如通过物理隔离，或者利用技术机制来保证，这方面我们公司也有自己的专利，把用户的业务特征以及业务具体的数据做分离，保证用户的数据无法被泄漏出去，我觉得是非常关键的。所以，在未来，技术上也需要有一些措施保护客户的隐私。

王国栋：大家分别从行业、企业、国家的角度，分享了隐私与安全这个问题。从投资角度的问题出发，除了这两个角度之外，也会关注在消费者、个人的角度：隐私信息首先是不是以违法的方式获取了？第二，违法的方式不能接受，但是在合法情况下什么样的限度，我愿意贡献我的隐私？

这其中可能会跟市场的机遇相关。理论上你获取的数据越多，站在商业的角度就可以变现、可应用的空间也会越大，对整个创业市场而言，也是相当有影响力的。

所以作为一个投资机构我们非常关注，中国消费者对于合规情况下个人隐私的感知度，到底到了什么样的阶段，未来几年对数据和隐私的感知度发展到什么样的阶段，我觉得可能当下没有定论，但这是非常值得行业关注的点。

（编辑：辽源站长网）

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