2018年即将流行的交互设计六大趋势

六. 线上线下自然无缝融合（Online-Merging-Offline Service Experience）

趋势简述

用户达成目标，获得需求满足的过程本就是基于某一特定场景进行的，用户只关注自己的目标能否更快、更好的实现，并不会过多考虑实现方式本身。因此，围绕解决用户问题这一目标，设计将不再仅聚焦单一触点，纠结线上和线下的边界，更多考虑基于场景的、整体的、系统化的闭环服务体验，通盘考虑用户产生意愿—进行决策—采取行动—达成目标全链路涉及的人工触点、物理触点和数字触点，实现线上线下多触点自然无缝融合，给用户达成目标带来更多的便捷性、易达成感和惊喜感。线上线下数据打通，大数据驱动，AR、VR给多触点自然无缝融合提供了强有力的技术支持。

运用案例

Amazon GO带给用户一种智慧购物体验。线上账户和线下购买行为在入口处自动绑定，并利用摄像机人脸识别确定身份。在线下购买过程中，通过摄像机识别手势、麦克风判断位置，结合货架上的红外线传感器、压力感应装置、荷载传感器确定消费者真正购买的商品，同步到线上购物车。离店后，线上账户自动结账，购物完成。

实景GO通过对「家」场景的3D实景复刻，消费者逛天猫时可以一站式选齐电视、沙发、空调、冰箱、衣柜甚至鲜花、衣架等居家常用的电器家居用品，无需按照类目一一挑选，免去以往漫长挑选、搭配的过程。

虚拟试衣镜，用户走到镜子前被扫描识别后，镜子内会直接变幻出另一个虚拟用户，通过对脸型、身高、体重、发型、肤色甚至身材细节的调整，无限贴近用户本人，点击就可快速试「穿」各种陈列在虚拟货架上的服装。在智能新零售环境里，当用户打开购物app，她只会看到符合自己身材，和自己消费需求最贴合的服装，极大增强购买意愿，有效降低决策成本，缩短决策路径。

△ 虚拟试衣

总结

设计是以高效、易用的方式解决用户的问题，对设计趋势预测的目的也是为了探究更好解决问题的方式。愿从事和热爱设计的你我不忘初心，低头打磨眼前体验，抬头放眼体验未来。

最后，给大家拜个早年：祝汪汪年，行设计旺运，造体验旺势！

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（编辑：辽源站长网）

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