分析几大云计算宕机事件

    谈到云计算，用户和厂商在采用新的基础架构时，都仍在探索一种未知领域。故障问题以及意料之外的宕机都会不可避免地发生。即便是最大且最好的云厂商，在其服务偶尔的“停转”时，之前万全的计划也是徒劳。

    那么，在云宕机发生时，到底什么地方出错了？IT经理和用户可以从每一次的事件中学到什么？为了帮助读者更好的运转自己的服务，这里根据宕机事故的严重程度对一些宕机事件进行了排序。

    微软

    即便是在测试时期，云服务都会遭遇意外宕机。微软在2009年三月就发生了这样的事情，Azure宕机22小时。试用期中只有试验的应用程序受到影响，因此没有什么大的损失。

    在云计算的发展历程中，Azure宕机相当早了，但是IT经理已经知道在云端的灾备和故障时间计划是明智的第一步。然而，Azure处于初始阶段，没人知道它会对云计算产生多少影响，或者说它会如何影响宕机对于人们对于云计算的信心。

    严重程度：低

    太平洋时间2012年2月28日，下午5:45,全球很多Azure用户经历了Azure服务管理功能电力中断。对于大多数用户，电力中断没有影响他们的服务交付，而且他们能够对其进行管理。微软声明大多数客户在闰年2012年的宕机中，在十二小时之内进行了管理功能修复，尽管对于很多用户来说，在电力中断开始之后并没发生什么，平稳度过24小时。

    严重程度：低

    Rackspace

    2009年6月，主机托管转变成云厂商的RACKSPACE经历了一次严重宕机，当时电源跳闸，一系列的发电机备份失败，多数服务器机架安静了，这可不是危言耸听！

    为了该公司的信誉，RACKSPACE在官方博客上报道了整个事件，并且在微博（推特）上就整个经历现身说法，但是评论家还是# rackspacefail #的标签满天飞。

    严重程度： 高

    但是在2009年11月份Rackspace又发生了一次严重宕机，糟糕的回复就没有满天飞了。实际上， Rackspace的客户有机会公然地重伤厂商的宕机时，他们却将其描述为“没什么大不了的。”这就意味着Rackspace逢凶化吉，继续提供了合适的升级和快速修复。

    客户表示，在其业务脱机15-20分钟后，Rackspace非常透明且快速地处理了这个问题。这次事件，为该公司带来了保证，还解决了其公关危机。要是没有重要的数据丢失，服务也能快速复原，客户该满意还是满意的。其实那些满口“100%正常运行时间”的厂商，大多数客户似乎还是不会因为一次偶然的事故而放弃。[page]

    严重程度： 低

    Salesforce.com

    2010年一月，Salesforce.com的68,000名客户遭遇了至少一个小时的宕机时间。

    该公司在其数据中心中报告“系统失败”,所有的一切，包括备份在这一时期都歇菜了。这样招致了一些负面关注，Salesforce.com的锁定策略Force.com成为众矢之的，这是一种平台即服务（PaaS）产品，在Salesforce.com之外就不能使用了。因此当Salesforce.com有问题了，Force.com也就挂了。

    尽管此次宕机并没有对该公司造成多大伤害，其同VMware 的VMforce合作在童年春天引得热议纷纷，马克贝尼奥夫在宕机后不到一个月的时间，还夸夸奇谈Salesforce.com“是最大的企业云计算公司。”他们好像对这个不太在意。

    严重程度：中

    HEROKU

    Heroku是一家为Ruby编程语言服务的PaaS企业，预估有大约44,000个应用安装在上面，2010年一月，价值两万美元的高容量亚马逊EC2实例在这上面挂了。

    亚马逊在一小时之内让这些实例由“复活”,但还Heroku产品开发者还是受到了打击。Heroku在一个单一的可用性局域运转其所有的实例，这就导致他们主要的完整服务中断，缺少云计算最佳实践，意味着这样的宕机会阻碍其继续发展。

    Heroku以这种方式喝了一壶，他们认为处理云服务时，这次事件就是“最高指令”.

    严重程度： 高

    TERREMARK

    回顾三月份，VMware合作伙伴Terremark在七小时的宕机后，把vCloud Express的未来至于危险之地，这次事件导致了连接性没了。这次宕机据报告只有2%的客户受到影响，但是那些收到影响的人就厂商如何处理这件事上，表达了极为强烈的不满。

    Terremark发言人在客户咆哮时称该公司是个“老妈子”托管公司。最厉害的是他居然把Terremark的响应和亚马逊作对比，这简直就是告诉客户，在挣扎这选谁的时候，把状态报告和服务预警都算进去吧……

    当然，vCloud Director持续了一段时间，VMworld 2010上这种兴奋劲也就退去了，Terremark宕机似乎没留下多少话柄。[page]

    严重程度： 中

    亚马逊

    似乎所有的其他云计算宕机和亚马逊的Web服务宕机相比都是小儿科。所以云服务厂商的鼻祖，亚马逊在过去数年中遭遇的服务中断和实际的灾难均匀分布。

（编辑：辽源站长网）

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