人人车因销售泡水车、数据造假等被投诉 二手车电商亟需政策监管

近日有消费者向媒体投诉称，自己在人人车上购买的车辆曾存在涉水事故，作为卖方的人人车不仅没有将车辆存在的问题查明并告知，还矢口否认自己工作失误，并拒绝为消费者办理退款。

近日有消费者向媒体投诉称，自己在人人车上购买的车辆曾存在涉水事故，作为卖方的人人车不仅没有将车辆存在的问题查明并告知，还矢口否认自己工作失误，并拒绝为消费者办理退款。

据该文报道显示，石家庄的一位消费者发微博称，自己今年在人人车上购买了一辆二手车，初检、复检结果都显示车辆没有问题，于是消费者交钱提车。但后续使用过程中，偶然情况下，消费者发现车辆之前存在涉水事故，可能会后续的安全产生极大的不良影响。随后该消费者和人人车进行沟通，要求人人车退车。但令该消费者没想到的是，人人车的售后负责人已经承认了自己存在工作失误，没有检测出车里存在的安全隐患，但人人车总部却对此拒不负责。

据财经网科技了解，泡水车是经过水浸泡的车子，一般是引线被水跑过，浸水深度超过车轮的三分之一，车身底部部件与水长时间接触，危险系数非常高。而即使是修复后，泡水车也随时可能出现问题，比如高速行驶时发动机突然熄火，安全气囊关键时刻无法弹出甚至无故弹出等。  

针对此事，财经网科技第一时间向人人车相关人员进行了求证，截至发稿时间，尚未收到对方回复。  

近几年，二手车电商风头正盛，大肆销售事故车、泡水车的新闻此前就层出不穷。此前汽车之家，通过视频揭露了人人车销售泡水车。有媒体在文中称，此前人人车对外一直号称“100%无事故车”，在官方页面也直接显示，在用户投诉和媒体揭露后，人人车悄然将“100%无事故车”修改为“100%车源”。  

无独有偶，媒体在2016年报道称，同样一辆马自达，家家好车评估师检测确定为泡水车(视频地址：http://v.autohome.com.cn/v-71761.html)。同时，该车辆左前门、左后门、右后翼子板、左后翼子板、后备箱盖都有钣金，并被大车追尾过。而人人车的检测报告上却丝毫未显示出来。在人人车网站上，这辆事故车摇身一变成了一辆“新车”。  

而夸大宣传并不是人人车唯一所受到的谴责，更早之前就有多家媒体报道称，人人车为获得新一轮融资而大幅美化运营数据，使业内人士大跌眼镜。人人车的很多销售直接驻扎4S店，跟到店售卖车辆的个人车主表示，只要在人人车上走一遍数据，便可赠送800-1000元的油卡。

今年3月15日，人人车平台被指骗取二手车买家二百余元过户代办费；据吴先生表示，他于15日通过人人车购买了一辆大众高尔夫，与卖家谈好价格定车后就向人人车支付了3千元的服务费，并邀约到昆明虹桥车管所办理过户。但是，人人车在不告知买家的情况下，额外收取了265元过户代办费，令人感到心寒。

吴先生称，他在办理过户手续之前就询问过人人车的工作人员，他们会不会收取额外的费用。当时，人人车的工作人员很明确的答复称，除了车管所收取的费用，不会再有其他费用。在办理完过户手续后，人人车工作人员让吴先生支付了590元过户费。        

财经网科技提示，火烧车、泡水车，这类车非常危险，不懂行的消费者买到就等于收到一颗定时炸弹，倘若人人车过分追求上架量而罔顾行业和消费者利益，无疑是侵犯了消费者的合法权益。同时，专家也提醒消费者，水浸车的危害十分严重，在购买时一定要选择真正专业的平台进行购买。  

事实上，随着互联网的高速发展，二手车在线交易的方式逐渐被大众所熟知和接受。但在二手车电商平台给人们购车带来便捷的同时，与之相关的行业乱象日益频发，以人人车为代表的电商平台在线购买二手车所产生的消费纠纷与投诉也与日俱增， 二手车电商亟需政策加紧监管。    

（编辑：辽源站长网）

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