新一代智慧机器人带来的不一样的“智慧服务”

再者，智慧服务机器人的自身进化与学习能力将愈来愈强。在采集客户、服务、产品、设备等信息过程中，通过建立数据仓库、数据分析与挖掘、可视化呈现，可反哺智慧服务机器人能力的提升。这种能力不但给客户增加了日新月异的体验感，还能够为****的产品与服务重塑、网点资源调配提供决策参考，不断增加业务价值。

对新一代智慧****网点来说，聚集客户体验，深入打造个性化和差异化服务体验，全面融入行业业务流程以提升服务价值，需要各方有全新的思维模式，并进行持续探索与实践。未来，随着5G技术的发展，也随着****“场景+金融”服务模式的转型，智慧服务机器人也将不断迭代升级。在图像感知智能、认知智能等人工智能技术的同时，智慧服务机器人还将在语音、视觉、触觉多维度融合的感知交互，多专业知识的NLP平台的融合的认知交互，听觉、视觉的多维度响应与多技能执行，自由运动和自主管理等方面的能力进行持续的研究探索与场景落地。

同时，智慧服务机器人后端的支撑系统模式也会做相应调整，利用智慧服务机器人智联能力，以“金融云+行业云+智慧云”为支撑，拓展服务机器人服务边界，将智慧金融服务嵌入到政务、生活、交通、教育和养老等智慧服务场景中，引导智慧****网点逐步向场景化、开放化、生态化****转变。智慧服务机器人作为前端服务设备，也需将金融产品与服务嵌入生活、工作场景中，提供更多的综合性服务功能、基于位置特色服务功能，智慧服务机器人所带来的优势将会更加凸显。

（编辑：辽源站长网）

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