从戒毒所到IPO,Uber四号员工的人生开了挂
不过,工作也不是一帆风顺的,Uber的快速扩张也伴随着频发的问题。 在巴黎,Uber因为违反当地要求所有司机都有专业驾照的法律而被罚了款;在澳大利亚,昆士兰的Uber司机被集体罚款近200万美元;在加州,因为没有依法向政府提高数据报告,Uber被罚了超过700万美元。 甚至还有比罚款更严重的事情。在印度新德里,一名Uber司机强奸了一名女乘客,导致新德里爆发了一场反对Uber的大规模示威,Uber在当地的业务也搞不下去了。 △法院门口的强奸犯,图片来自路透社 这些事件让Uber的全球运营千疮百孔,根据《嘉人》报道,当时Austin临危受命,接管了流程和优化团队,在调查后做出了一系列改革举措:扩大客服团队,加强社交媒体舆情监控,投资远程驾驶,开展对司机的身份验证,用各种方式提升安全性,提高Uber团队对意外事故的反应速度。 公司外部的问题搞定了,但在公司内部,Austin遇到了更恶心的事情。 2014年,Uber投资人Shervin Pishevar被爆出性骚扰事件,Austin也是受害者之一。根据彭博社的报道,Pishevar把自己的手放到了Austin的腿上,甚至还伸到了她的裙下。 事后,Pishevar否认了彭博社的报道,而Austin也没有公开评价这件事。 还好,性骚扰事件的阴霾并没有颠覆Austin的职业生涯。2016年,Uber的自动驾驶业务甫一开始,她就兼任了Uber内部负责自动驾驶业务的先进技术事业部(Advanced Technologies Group)运营负责人。 △图片来自路透社 前不久,Uber在纽交所上市,其创始人因被迫退出公司而无法上台敲钟,公司选定了Austin成为敲钟人,她曾经的老板却站在台下,为她和Uber员工们创造的成果鼓掌。 果然,革命要趁早啊。
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