新常态与新动力 IBM硬件的创新与客户至上之道

当下，“新基建”的话题非常火，对此，罗佳斌认为，IBM主机家族以独特的能力提供一种更稳定的、集成整合能力更高、更安全的基础架构组成部分，其将成为未来“新基建”的云中核心，推动未来企业的转型和新的基础架构搭建，帮助客户在“新基建”新一代信息化架构的改造中能够起到更多的作用。

得益于持续的产品创新，IBM主机家族在中国市场的表现非常抢眼，特别是LinuxONE，因为Linux系统越来越多地支撑了企业越来越重要的核心系统，客户一方面要考虑到Linux平台的稳定可靠性，同时也要考虑它的经济性甚至可管理性，这就是IBM LinuxONE在中国业绩增加得非常快的一个重要的原因。目前，很多****、保险、医院等都是IBM LinuxONE的客户。

应康勇表示，在开源开放背景下，LinuxONE完全拥抱开源，其整合能力非常强悍，企业的架构也变得更加简洁，问题也更少，变得更可持续，帮助企业实现目标架构转型。LinuxONE架构可以做到稳敏合一，支持传统应用和新兴的分布式应用，给到客户最大的灵活度。

在行业数字化转型加速的情况下，企业积极进行架构转型，IBM主机产品可以满足他们的需求。同时，IBM也与云供应商积极合作，提供定制化的方案提供云化的Linux服务。比如IBM LinuxONE与腾讯云TStack通过兼容性认证，腾讯云TStack基于OpenStack的开源架构可以完全兼容LinuxONE并纳入统一管理。企业不仅能在公有云领域拥有高度安全、稳定可靠的多云架构平台；在私有云领域，企业也被赋予了更为灵活弹性的安全选择。

无论开展任何工作，IBM始终秉持“客户至上”的原则，优先处理与客户产生最大共鸣的方面，让业务合作伙伴和客户参与设计思维和敏捷流程。

2020年春天，一场突如其来的疫情让整个社会进入了非常时刻，远程办公、线上工作成为新常态。在这种情况下，IBM中国系统中心（CSC）在疫情期间推出了众多创新举措。

IBM中国系统中心（CSC）拥有全系列IBM硬件、软件，可以为客户进行技术讲解、解决方案设计、概念原型验证及性能测试，以及展开技能培训。

IBM中国系统中心经理丁伟表示，CSC数据中心运行的并不是IBM的生产应用，而是全部用来支持客户应用的，这也是IBM支持企业级客户，特别是关键业务的一种全新运作方式。

一方面CSC为企业的核心架构转型提供参考价值，另一方面是为客户提供测试和丰富的支持。

IBM一直以服务客户的业务为己任，疫情期间为了更好地实现客户服务，CSC将现有工作远程化；在保障安全的前提下，有序开展现场工作；创造有趣有料的远程客户体验，包括VR数据中心、LinuxONE在线实验室、z15和LinxONE装机与测试视频。

丁伟说，由于IBM平时就比较重视远程的管理、监控和工作，所以疫情期间能够实现精细化的远程工作。IBM还会利用ITSM通过邮件、电话、短信、Slack开展有序的远程工作。

同时，IBM也在开展现场工作，因为有些装机必须要涉及人来现场操作，这一过程，保持安全距离、戴口罩、消毒等成为现场工作人员的必备程序，更好地解决客户的问题。

除此以外，IBM还采用创新的技术手段来服务客户，比如VR数据中心，只需要手机扫码，利用VR眼睛就可以实现沉浸式的VR效果，在数据中心里面各个点进行切换。

IBM还会把用视频和直播的方式把工作内容分享给内部同事或者客户与合作伙伴，例如z15和LinxONE装机与测试视频。

丁伟表示，CSC还提供了基于主机硬件技术的IBM LinuxONE在线实验室，只需要有一台笔记本电脑和浏览器，就可以通过在线访问的方式，像公有云一样体验IBM的在线实验室的全部内容，体验完了之后还可以和IBM进一步交流和申请更多的资源，做特定场景的测试和支持。

从CSC一系列举措，我们看到IBM客户之上的理念。本着开放、务实、应用就绪的原则，IBM中国系统中心通过一系列创新，更好地把将IBM大型主机领先的技术、产品和服务带到中国，为不同行业、不同规模、不同业务需求的中国客户，“量身打造”出可以帮助他们转型的解决方案。

（编辑：辽源站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!