黄永鹏:用户留存的3个关键阶段和相应的留存手段

比如淘宝上的“有好货”、“淘宝直播”等功能就是通过创新不断地刺激用户，提升用户留存和转化。

淘宝首页

支付宝的蚂蚁森林通过社交化的游戏化的创新，提升了用户留存。蚂蚁森林和当年的偷菜游戏有点类似，用户只要每天步行、公交、地铁支付、生活缴费等就能积累能量，当能量达到一定值时就可以种下一棵树，而且用户还可以去偷好友的能量值。无形中促使用户经常地打开支付宝，提升了支付宝的打开率。同时，用户为了获得更多的能量，也会更多地使用支付宝，从而极大地提高了支付宝的用户活跃和留存，截止2019年4月，支付宝宣布蚂蚁森林用户数达5亿。

支付宝蚂蚁森林游戏页面

上面提到了很多怎么通过产品提升用户留存的方法，下面我们用一张图归纳一下，让大家看起来更清晰明白。

不同阶段产品提升用户留存的方法

以上内容整理自机械工业出版社出版的《用户增长方法论》一书。

作者：黄永鹏

十余年互联网及用户增长从业经验，先后在腾讯、百度、阿里巴巴从事市场、品牌、运营等用户增长工作。负责过5款用户和日活过亿的产品的用户增长。

ONE SHOW、龙玺、金投赏、金触点、4A金印、金狮奖、虎啸奖等行业大奖获得者。

（编辑：辽源站长网）

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