内容实用化、产品矩阵化，知乎准备在知识服务市场大干一场

三是精细化运营。精细化运营可以缓解内容的商业效益问题，让不同的内容匹配进入不同的产品形态。比如，与金融投资相关、时效性更强的内容流入Live，具有普世价值的内容进入书的体系。同时，知乎大学还在用户运营上下足功夫，21至40岁的80后、90后是知识服务的消费主力，这些年轻人更愿意接受启发式、互动式的学习。

知乎大学觉察到互联网的普及对人类知识传授方式产生的影响，致力于帮助用户主动学习、进行启发式和互动式讨论，更精准地把知识服务传达给目标用户，从而进一步提升产品复购率。

知识服务道阻且长，需克服3大困难

知识服务这条路注定道阻且长，充满各种诱惑和挑战，只有耐得住寂寞、坚定内心信念的玩家才能笑到最后。

快是知识服务的敌人，因为其讲究慢工出细活、细水长流，比拼的是耐力，需要长期投入时间、精力，而快容易使动作变形，不利于生态培养。快，往往表现为在商业变现上急于求成，本质上是迫于生存压力的下意识反应。不少早期创业者抱怨流量红利消失，生意越来越不好做。

由于知识服务仍处于发展初期，口碑比变现更重要，盲目追求变现弊大于利，将直接影响用户体验，进而波及活跃度、复购率。在我看来，现阶段用户对知识服务认知尚不强烈，平台应在质量为先的基础上尽可能保持纯粹，这恰恰是知乎大学的优势。

知乎整体广告收入增速迅猛，为知乎大学找准定位、探索增长路径提供强有力的支撑，因此其短期内没有变现压力。除了避免过早变现而自乱阵脚，内容难以保质保量供给、盗版屡禁不止两大行业通病，也是各大玩家需要克服的困难。

前者IP是稀缺资源且时间、精力有限，持续生产干货难度较大，放宽入驻门槛又会导致内容质量参差不齐；后者无法打击平台之外（比如淘宝、闲鱼）的盗版，低价盗版课程盗版成本低且一本万利，盗版者只需翻录音频即可组织类似的“学习群”。不过，建立在知乎这座城池之上的知乎大学并不存在上述烦恼。

一方面，知乎作为知识平台，积攒了一大批优质、活跃的知识生产者，可以为知乎大学所用，而且还与KnowYourself、极客公园等专业机构展开深度合作，绘制系统化知识图谱；另一方面，知乎注册用户达到1.8亿的秘诀之一是增强基础设施建设，其中加大版权保护力度是重中之重，比如与微信打通跨平台维权，可以有效保护知识生产者的创作成果。

结语

高尔基曾说，书籍是人类进步的阶梯。或许，把“书籍”换成“知识服务”更符合当下语境，这对于知乎是个巨大机遇。知识服务的加码绝不是一次简单的业务尝试，关乎未来5年甚至10年后知乎是一家什么样的公司。在通往知识服务的康庄大道上，把握行业发展规律，保持耐力和克制至关重要。

（编辑：辽源站长网）

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