别以为你有了App，就成功了，你知道如何运营吗？

发布时间：2019-12-16 02:02:29 所属栏目：策划来源：

导读：副标题#e# 互联网经济衍生出来的新媒体加速改变了我们的日常，它让我们的生活更加便捷、轻松，同时也会促使大量的创业者去从事新媒体行业。新媒体的形式可谓是百花齐放，我们就其中一个方向App来展开讨论。很多创业者认为只要App开发出来，我们好像马上就

如何提高用户的活跃呢?活动是提高用户活跃度的一种比较好方式，不管是线上还是线下;活动的内容形式尽量多样化，可以根据一些重要的节日或相关热点进行活动的策划。平时也可以通过日常性的活动来提高用户的活跃度，比如签到、登录后获取积分等方式。通过以下方面的思考能给大家带来一些新的认识

1、打造价值链上的高频功能

很多产品本身是低频的。比如求医类的App，它的核心功能是通过平台向医生问诊以及拓展其它服务。这种产品非常低频，人没病是不会打开App。它也不可能做一些跟病有关的推送，这样的产品就会导致本身很低频，需要在相关价值链上打造一些更高频的功能带动这个产品的活跃。比如可以增加计步功能，医生代表着健康，它告诉你每天多运动也就意味着你更健康，往健康上引导，这样就提高了用户的活跃程度，对APP使用的频次相对会高很多。再比如，也可以围绕减肥计划增加些每日餐品相关内容，辅助用户来每日观看App，这样也能增加他在上面的活跃度。

要记着：用户永远对有意义有价值的信息内容不会很排斥，尤其是关于健康、金钱类的。

2、恰当的时机提醒用户

人都是比较健忘的，如果不提醒的话，很多APP很容易忘掉，提醒本身就在提高活跃。比如获取消息、短信、服务号、邮件。邮件方式比较传统，但有时候很有效。

在做通知的时候要注意几点：

(1)有提醒和没提醒相比，有提醒就会好很多。有提醒就会有留存率提升;

(2)提醒文案要结合场景。避免让用户反感，比如下暴雨时，收到滴滴推送说大暴雨，送你五折券，这个就很温暖。如果让用户反感，要么屏蔽通知，要么卸载，这是很大的损失;

(3)针对不同用户要有精细化运营。不同的用户有不同的喜好，在不同的属性之下，他们可能想收到的消息也不同。比如在深圳不想收到北京的通知;

(4)不断看数据和反馈，不断优化文案与时机。对于每个运营来说，如果你要做这个事情，肯定要经历的一个过程，对用户的了解和理解不够，写什么样的文案用户反馈好，这要做一定的调整和反馈。

3、增加用户离开的成本

经济学中有个概念叫沉没成本，是指人们在决定是否去做一件事情的时候，不仅是看这件事对自己有没有好处，而且也看过去是不是已经在这件事情上有过投入。

我们把这些已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力等称为沉没成本。比如为了听一场讲座付出的费用就属于沉没成本。所以付费活动到场率会比免费到场率高很多。我们根据实际情况也可以在App上部分内容付费，这样也能加大用户离开成本，间接提高活跃率。

4、用户激励体系

比如QQ，多年前很多人为了得到星星太阳的等级在那里挂机。这说明会员体系对于用户的激励，提高留存是肯定有帮助的。QQ不聊天就开着电脑放在那里，只是为了得到一个更高的等级。积分排名和勋章，这三个都算是激励体系的一部分。先设计积分，然后有一个排名，然后完成了任务，比如说连续七天签到送你一个勋章。

5、签到打卡。比如多看APP，看书时会提醒打卡，打卡可以拿书币，又能看新的书。签到打卡相对不是成本很高，但对很多用户来说也有异议。

6、趣味小游戏。每日玩一些小游戏，或闯关或益智，要注重连续性。

7、限时免费。也是抓住了部分用户的需求，可以根据自忆App特性设置每日上午、下午、晚上不定时免费或其他性质的优惠活动来增加每日用户的活跃程度。(要充分考虑潜在用户的时间特性)

8、增加可使用的场景

很多产品之所以没有做起来，其实是因为可使用的场景太少了，以至于用户都忘记了它。

我们举一个传统行业的例子，加多宝王老吉。最开始的文案“治上火”变成“怕上火”，人群和场景一下子扩大了。我可能今天没有上火，但是我感觉最近可能会上火。场景扩大了，销量也就扩大了很多。

我们再来看一下微信支付。微信支付早期很困难，因为支付宝已经有上亿用户了。微信支付团队才几十人，支付宝团队一开始就有一两千人。实力以及背后的基础是悬殊很大的。怎么去挑战?主要就是通过场景突破。

(1)微信支付创造了一个场景，红包。他们无意间内部做了一个抢红包功能，很火。发现这是绑定用户银行卡的场景。这个场景开始大量用，包括在春晚做特别的营销，现在微信使用红包的场景已经非常多见，让很多用户卷进来。

(2)微信又优化了支付场景，直接朋友间转账。因为微信本身有成熟的社交关系链，使得不用跳出微信，聊着就发生了交易，然后钱就转过来了。这个场景比支付宝当时的体验更好。

(3)地推上没有明显落后。比如财付通想付个早餐，基本上没有可支持的设备，而微信后面慢慢支持起来了，比如微信用二维码就可以付款。

有些没有意义的激活，也很容易犯错误。有的需求是通过运营激发不出来的。

四、你的营业收入：

APP在积累了一批忠诚用户，进入正常运营轨迹后，用户流量和商业价值就可以实现转化，APP自然能开始营收和变现。

(1)在APP用户量大，用户活跃度较高的情况下，可以通过引进各种广告来收取费用;

(2)提供增值功能服务，只要APP能让用户产生粘度，用户自然而然会进化出消费需求，购买相应的增值产品。比如在APP内设置会员或月卡等制度，只要用户对APP产生了依赖，想要获得或者享受更多的服务，就会自觉转化为付费用户;

(3)通过积分商店，进行电商转化，实现变现;

(4)用户的数据也是有价值的。

总结：

APP运营推广的四个阶段需要有数据支撑作为参考依据，在某些流程和决策上，数据甚至能起决定性作用，APP推广的全流程至少需要一个稳定的统计工具参与：

比如说在拉新阶段，就需要关注用户的点击量、下载量、注册量、用户数量等推广指标;