声网Agora上市，只是云通信产业技术与商业爆发的前夜

融云将复杂的IM即时通讯和实时音视频技术封装成SDK，并开放兼容性极高的 API接口，供开发者和企业集成至其产品中。融云通过“IM即时通讯+实时音视频+推送”的一体化解决方案，“用一套 SDK ，解决所有通信场景”。

在付费模式上，融云支持按月付费，降低开发者接入的门槛，让开发者可以更灵活便捷的使用通信云服务。

(2)环信

环信同时提供IM和音视频的云服务，通过一体化整合服务让开发者更容易接入和集成。音视频方面，环信走的是全渠道接入+按使用付费的模式，支持App、Web、小程序等不同渠道的实时音视频，也即将支持5G 视频。付费方面是按通话分钟数计费。

(3)容联云通信

容联的主流商业模式是订阅模式，在音视频领域为企业客户提供包括视频会议、企业直播等云视频服务。容联云通讯的订阅模式大致分为按产品功能订阅和按使用量订阅两种。订阅模式不仅减少了企业客户一次性建设的高昂成本，而且客户可以按需调整自己所需要的服务。

作为中国云通信的代表企业，容联云通讯以云计算的方式，除了为企业客户提供通信平台服务PaaS外，还提供通信软件服务SaaS。

一方面，通过为企业、开发者提供PaaS，容联云通讯平台整合运营商的网络资源、通讯资源，以API/SDK的方式提供给下游企业，企业用低成本、短时间把通信服务接入到自身应用中。

另一方面，容联云通讯把产品从PaaS延伸至SaaS，服务中型企业的标准云客服及联络中心SaaS七陌云客服、服务中大型企业的行业云联络中心SaaS、IM企业工作中心，AI文本机器人、AI语音机器人和AI视觉，以及企业直播、云视频会议SaaS等。

(4)Twilio

Twilio作为比较早上市融资的云通信企业，一开始就定位于企业服务领域，“全球运营商整合体+下一代通信直接服务商”，为企业级App和Web应用开发者提供通信能力的API接口。

其商业模式的核心是"开发人员优先"，通过向企业开发人员提供API接口，减少了应用开发者创新的前期成本和复杂性。同时，Twilio围绕客户需求来构建API和软件，根据市场需要来定制软件。

(5)声网Agora

声网Agora的业务核心则是将自己实时互动云(RTE-PaaS)，作为必要的软件模块和基础设施提供给开发者，开发者可以在其应用中内嵌实时视频、语音或消息互动。

与Twilio不同，声网Agora对企业和开发者采用“免费加增值(freemium)”的收费模式。每个账户每月可免费使用1万分钟服务，超出免费使用时长的部分，按照使用实际用量来收费。这种收费模式对于中小开发者而言，堪称福音。

从此也可以看出声网的巨大野心，从底层架构做起，层层加码，最终形成一个实时互动的云生态平台，打通产业的上下游，练手更多第三方的合作伙伴，实现完整的开发者服务生态。

3、云通讯技术

在Gartner的报告中，随着云通信平台即服务(CPaaS，Cloud communication Platform as a Service)的兴起，各种公司纷纷进入，为用户开发和增强应用提供通信软件和平台。

CPaaS产品正在把传统通信服务转变为按需服务，基于云，允许开发人员使用API将新内容和链接策略嵌入到系统和应用，为服务商提供了一个发展自己PaaS平台的机会，解决传统通信中的问题。

正是基于CPaaS，云通信企业有望成为音视频互动领域的“卖水者”，并将享受巨量的市场机会。

那么云通信的壁垒呢?

容联云通讯相关负责人认为，壁垒主要有了两个层面：

其一，基于通信领域的全域覆盖。容联从底层资源(唯一的全国性跨区域跨运营商资源整合)，到UC场景下的IM+音视频技术、异构系统互通，CC场景下的呼叫控制、IVR等，到AI技术能力如意图识别等，都可以作为PaaS通信能力交付，用户在特定场景下可以通过乐高积木式的选择某一项具体能力。

其二，积累了大量客户场景，洞察客户需求，能将用户需求转变为创新。比如，某银行95码号，一个码号分别应用于服务和营销两个场景，这两个场景分别是不同团队使用，可以理解为两个系统，还要分开计费，这就涉及到场景开发和其他三方系统互通互联的创新。

在技术实现上，不同的企业推出了各自独特的技术方案。

融云CTO 杨攀认为，底层架构的稳定、抗弱网抗丢包能力、服务端质量、全球化通信能力等是云通信PaaS的主要技术能力壁垒。

融云日前宣布对实时音视频进行了全面升级，并率先提出了下一代 RTC 发展新思路，即为开发者提供即时通讯与实时音视频能力融合的PaaS云服务，未来将以“IM+RTC+推送”的整体解决方案，满足开发者对于互联网通信能力的需求。

在整体网络架构上，融云的全球分布式架构的部署，让扩容时间大幅缩短，能轻松应对10倍流量的激增。

Media Server去中心化，可随时就近接入数据中心，并通过宽带评估、智能路由、网络自适应以及丢包补偿等自研算法和技术策略，增强了抗丢包及抗网络抖动能力，音频能对抗 80% 丢包，视频能对抗 40% 丢包，延时最低可达 66 ms。

赵贵斌则认为核心技术壁垒包括海量设备高并发、消息安全和通信云的高可靠性等。环信团队之前长期从事开源软件开发，最懂开发者，从2014年开始做即时通信云，始终围绕开发者做全方位服务，全面服务是环信PaaS的优势之一。

同样，声网Agora建立了软件定义实时网 SD-RTN(Software Defined Real-time Network)，一个覆盖在公共网络上的实时互动虚拟网络，并在全球200多个协同定位数据中心运行，处理使用Agora SDK终端用户设备之间的实时数据传输。

通过智能路由算法，实时调度，选择最优、最快的传输路径，保障传输质量的稳定可靠、毫秒级的超低延时并支持数百万并发。在网络架构设计上能够应付10倍以上的负荷，这是声网六年无全网事故的重要原因。

招股书显示，在2020年3月，声网通过上万个活跃APP为100多个国家和地区的终端用户提供了服务，总计超过400亿分钟的实时视频和语音。

（编辑：辽源站长网）

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