企业口碑问答营销如何做？渠道选择、推广流程及注意事项

一、口碑营销是什么？与问答营销有什么关系？

口碑营销是什么？口碑营销又称 病毒式营销 ，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者来自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

那么，口碑营销就是问答营销吗？不是的。 问答营销只是口碑营销的一种形式，而口碑营销范围更广！ 比如新闻，自媒体，KOL对对产品或服务有好的口碑都算哈。

白杨SEO今天在这呢，主要先跟大家讲讲企业问答类口碑营销怎么做？至于新闻、自媒体等方面的企业口碑营销，后续会慢慢写出来哈，建议关注 白杨SEO公众号 并置顶哈。

二、企业问答营销如何选择合适的渠道？

一个企业如何选择合适的问答营销渠道呢？那么，最核心的有两个点：一个是根据该企业的产品/服务类型来定，另一个就是去了解各个问答渠道的主要用户人群。

（一）、常见的互联网问答营销渠道有哪些？

1、百度知道

百度知道，全球最大的中文互动问答平台，用户自己根据具有针对性地提出问题，通过积分奖励机制发动其他用户，来解决该问题的搜索模式。

百度知道最大优势有两个点：一是用户人群基数大，基本就是百度一下你就知道。二是它是百度的亲儿子，跟百度搜索完美的结合，所以在问答类一些帮助问题前面，它排名很靠前。

关于百度知道价值意义和如何做？可以看我之前写的这篇： 白杨SEO：一文告诉你问答（百度知道）营销如何做？

2、360问答

360问答是360搜索旗下产品，由用户有针对性地提出问题，并由问答本身的奖惩机制来发动其他用户来解决问题。

360问答，最大优势就是依托于它的安全技术能力，对于一些作弊问答处理很及时及 自身的360安全浏览器用户。很多企业PC电脑上都装有360浏览器。

3、搜狗问问（搜狗和搜搜合并）

搜狗问问，其实是搜狗问答和搜搜问问的合并，当年腾讯把SOSO搜索合并给搜狗搜索，所以问答产品自然也给过去了。

现在搜狗问问虽然没有百度那么大用户量，但是腾讯系的产品，比如QQ浏览器以及很多地方都用的搜狗问问，所以它能挤进前三流量绝对可以。而这个渠道流量，企业也不可小觑。

4、知乎问答

关于知乎问答，知乎这里人群主要以大学生，高知人群为主，这边的用户对于问答答案要求更高，但是，一旦你的回答获得认可，回报也是相当大的，很多互联网企业都会在知乎建立企业账号。

另外，知乎还有一个优势，那就是知乎的回答在百度上排名也比较靠前，而且百度战略投资了知乎。关于知乎的价值及问答怎么做，看我另外写的这篇可操作文章： 白杨SEO：一文告诉你知乎算法、排名、涨粉、引流和实战技巧 。

5、天涯问答

这个算老牌问答网站了，当年天涯以前还是中文社区老大哥呢，不过目前没落了哈哈哈。

正因为如此，其实很多企业还选择做天涯问答。为什么呢？因为大家只盯着百度，知乎之类去做，竞争有多大你就知道了。反而，你做好天涯就有优势了。因为百度对它还是收录的，跟下面的新浪爱问算差不多的。

6、新浪爱问

新浪旗下的问答平台，嗯，又一个老古董了。新浪爱问本身流量不算大，但是它在百度那里搜索也还可以，所以列出来。当然相比知道，知乎还是比不上的。

7、豆瓣问答

这个网站算是中文互联网里一股清流。这个豆瓣网站上的问答，虽然流量比不上前面各位大佬（天涯除外），但它也有一个它的优势，就是在豆瓣里引流相对更容易些。

豆瓣里的主要人群是文青。嗯，如果你的产品是那种俗气不能再俗气了，可能很难从豆瓣这里吸引到精准流量哈哈哈。

8、悟空问答（今日头条新出的）

这个是相对前面问答，它是弟弟，我这里指推出时间。如果说流量的话，它可能比豆瓣还大。毕竟，它的爸爸是号称宇宙条的今日头条。

富二代那不是吹的。话说当年，这个悟空同学可没少在知乎用高薪挖牛人过去。最近新闻是，头条直接把原百度搜索核心人员都招过去了。

9、其它各垂直行业问答

其它垂直问答就很多了。我举例几个。比如你是做装修的，应该听过齐家网，齐家装修问答。再比如，你是做电子相关，ZOL中关村问答。再比如还有什么值得买，太平洋问答，39健康问答等等。

如果你实在不知道如何找？白杨SEO告诉你一招，你直接把你的行业+问答两个字放在百度里搜索即可。如图：

（二）、如何选择适合自己企业的问答营销平台？

如果你是想从百度获取长尾搜索流量，那么首选是 百度知道+知乎+新浪爱问+天涯+豆瓣+垂直问答平台 。

如果你是针对下沉用户，比如三四五到九线城市，建议选择 百度知道、360问答、搜狗问问、悟空问答 等。

如果你的产品或服务，需要用户做决策时间比较长，建议选择 知乎 或者 垂直的平台 来做问答，这样可以显示更专业性。

当然，看到这里，你可能有个疑问，我是传统企业，我没有人来做推广，那么我可以做问答营销推广吗？答案当然是可以的。你提供你的产品或服务内容，花钱给专门做的外包来做就可以了哈。

在哪里找？网上随便或者QQ搜索太多了，至于靠谱与否需要自我把控。当然你也可以找白杨SEO，我这里也有合作的可以提供这个业务哈。当然，即使你是完全外包，你也要了解这个流程是怎么做的，往下看。

三、企业问答营销详细推广流程

白杨SEO这里先给你画一个思维导图，更形象些，下面再一一讲来哈。

如上图，你应该看懂这个问答营销一个流程了。如果你是找人外包。除了第一二步，其余交给别人做，当然也可以全部外包。不过，那样，别人收费可能单条会贵很多。

1、如何挖掘出产品或业务的关键词？

这里主要指有流量的主关键词和长尾关键词。如何挖掘？其实你可以先从产品本身出发来写，然后去竞价对手网站上找。除此之外，如果你有投百度竞价，直接在百度竞价后台关键词规划师里拉就可以了。

还有呢，比如你可以在百度下拉或相关里去找，在百度知道里去搜索别人用户提问的词。关于如何挖掘，建议有必要看我写的这篇： 白杨SEO：工具推荐第一期——关键词挖掘工具使用实例

2、如何去写出用户喜欢的回答？

这个最好的建议，那就是去看原有回答中用户点赞比较多的回答是怎么答的，参考模仿抄总会吧。

3、发布时，如何更高效快速？

（编辑：辽源站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!