携程:25万家酒店响应无损取消 外资酒店也可免费退订

据携程方面介绍，自1月23日携程向中国境内酒店发起“安心取消保障”倡议后，已有超过25万家酒店加入该倡议，对2月8日前入住的全渠道酒店订单予以免费取消。

针对中国旅客海外酒店的退订需求，携程已将这一倡议的范围扩展到全球，目前包括希尔顿集团、香格里拉酒店集团、洲际集团、万豪集团、凯越集团等多家外资酒店集团已响应这一倡议，将针对中国旅客1月24日0点前预定的1月22日至2月8日前入住的全渠道酒店订单给予免费取消政策。

与此同时，当日包括携程、马蜂窝、飞猪在内的在线旅游平台已上线自助退订服务，对于在取消保障范围内的酒店，均可尝试自助取消。不过，马蜂窝平台的退改服务目前仅限国内地区，且暂不含港澳台地区。

此外，在机票方面，飞猪表示，自1月24日0时起，符合条件的未使用客票，除境外航司和春秋航空外，在客票有效期内，无论是否已经计费，联系原购票出退票都免收退票费，错峰退票也来得及。

携程则表示，除个别航司外，全部境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。境外航空公司也正在陆续出台政策，目前已有新加坡航空，韩亚航空，大韩航空等20余家航司针对疫情出台了不同时间地域范围的保障政策，携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。

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（编辑：辽源站长网）

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