商家“二选一”是平台垄断？超八成网友认为该禁止

就在11月初，市场监管总局明确指出，互联网领域“二选一”“独家交易”行为是违法违规行为，既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益。然而，从实际来看，“二选一”现象依然存在。

作为最直接的利益相关者，消费者与商家又是如何看待“二选一”的？对此，21世纪经济报道发起了针对用户与商家的调查，力图体现最真实的声音。

调查结果显示，从用户角度而言，虽然有八成认为应该电商平台应禁止“二选一”现象，对于格兰仕与天猫的诉讼也多站在格兰仕一边，但却不会影响他们对平台的选择偏好。

京东、阿里（天猫及淘宝）依然是绝大多数用户首选，当然，后起之秀拼多多、唯品会也不容小觑，影响用户平台习惯更多的则是客服、快递、以及消费偏好等因素。

整体来说，相较于平台，对产品的忠诚度更高。

而对于利益更密切的商家来说，影响则更大。

调查结果显示：

“618”、“双11”等大规模促销活动是“二选一”的高发时期；

仅10%的商家未曾遭遇过各种各样的“二选一”情况；

如果遭遇二选一，约20%的商家会选择使用法律手段维权或者向监管部门举报，更多的商家则是考虑该平台能否有资源倾斜以及降低经营成本；

60%的商家希望可以根据实际情况多渠道经营，并不希望依赖于某一平台。

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（编辑：辽源站长网）

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