趣店：一次成功的IPO与一次失败的危机公关

例如《以“回应质疑”的名义胡说八道，趣店CEO罗敏公然撒了哪些谎?》一文显示，趣店的招股书中透露，趣店不仅会通过发短信和自动拨打语音电话向借款人催款，如果没有成功，趣店的催收人员会人工打电话给借款人，必要时还会上门当面收款。其中，如果用户逾期 20 天以上，趣店会主动向芝麻信用披露。同时，趣店还拥有数百名电话中心运营人员，主要负责催收。

趣店招股书部分

这次回应中提到与趣店业务并不相同的京东，也说明了罗敏的回应不够专业。提到京东，刘强东倒确实也犯过类似的错误，他在生意中是个极理性的人，但对自己的感情生活受到干扰时，往往会格外愤怒。刘强东曾公开在朋友圈中发飙：谁再提奶茶妹妹他就和谁急。不过，这毕竟是人家私生活，而且，电商需要一点蛮霸的劲头。而金融最重严谨与专业，如果罗敏无法做到这两点，依然靠情绪驱动，就应该给自己踩刹车。

是的，踩刹车的应该是他自己。关键时刻，PR一定是“一把手”工程，这指的不是像陈欧一样成为大V，而是指的足够重视，和至少形式上足够尊重别人的意见。

曾担任万穗小额贷款公司董事长的张化桥，写了一篇博客，从标题上看就知道他会招来不少骂——《为趣店平反昭雪》。

实际上，结合现实的金融环境，张化桥说的不无道理，他写到：“年化利率36%，听起来可怕。但是考虑到小额和短期的特点，它其实非常正常。本人1986- 89 年在央行担任主任科员，几次到河北和浙江省调查非法集资问题。那时的市场年化利率均在200%以上，而且出资人和借款人的权益都无法保障。现在互金市场相当透明。央行和银监会的监管哲学是若即若离，在鼓励创新与维持秩序之间掌握了绝佳的平衡，堪称世界堪模。”

“如果更多的企业加入消费贷款的行列(比如全民放贷)，导致资金供应泛滥，那岂不是太美了吗?在资金需求一定的情况下，资金供应大增，岂不是严重打压利率吗?我真的不知道趣店有什么大错!”

只是这个声音，现在出现，已经很容易被淹没了。

（编辑：辽源站长网）

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