双十一数据折射一角：高配平价打法的攻与守

在做智能家电产品时，新秀玩家最容易犯错的就是在售后服务上。苏宁作为家电第一渠道，苏宁本身在售后服务上就有巨大的优势，已在全国建立连锁服务网络和8000家服务网点。苏宁小Biu也将苏宁大生态的服务优势发挥到极致，推出N+1年质保服务、30365服务等。

通过差异化的、远超行业标准的服务优势，苏宁小Biu系列已取得更大的市场竞争力。以苏宁小Biu蒸汽洗烘一体机为例，其整机保修4年，米家互联网洗烘一体机整机保修才为1年。

以苏宁小Biu冰箱为例，整机保修为3年，远远优于行业水平（行业中普遍的质保标准是1年整机保修）。再加上7天无理由退货，质量问题30天包退、365天包换，送货上门等售后服务让苏宁小Biu冰箱得到很多用户的青睐。

第三，背后大树，苏宁大生态的加持再次给予小Biu一臂之力。

（编辑：辽源站长网）

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