线上向左？线下向右？

当下，正处于一个市场比市场营销变化更快的时代。为了应对这样快速的变化，众多的零售行业企业都在寻找着自身的转型之道。他们有的从线上寻找解决方案，依托互联网技术，借助先进的技术升级转型；有的也关注到了其它优秀先行者“回归线下”的趋势。向左还是向右？这是一个问题。当然，更多的零售企业在追逐观点和埋头实践中仍然需要实事求是，从实际出发，专注于企业成长的目标，找到更适合自身的道路。

由此全渠道零售和新零售业态也应运而生。所以今天我们所说的新零售并非是一个新概念。新的消费时代已经到来，用户高度去中心化，使得往往一个单一的渠道都无法满足企业的整体需求。今天，在新零售的背景之下，全渠道供应链的整合模式就是新零售发展的核心，也是传统供应链转型升级的关键工具。在当前市场上，优秀的品牌一定是少量的。而所有人的心里是否会有一个疑虑——凭什么是他们？

河北零售之王与客户的零距离实践

亚太集团是一家手机零售业为主的连锁企业，在河北总营业厅数量超过175个，保定市区市场占有率近72%，几乎涵盖国内外知名品牌的厂家授权服务中心。

在经济下行的宏观环境下，所有的企业都在围绕新的营销方向思考。曾经的亚太，面临着连锁经营最后一米经营微观痛点：1、在一家250㎡到500㎡的店面里，租金、人力、环境美化这三个成本占据了经营的82%左右；2、随着渠道多元化，竞争加剧，毛利降低，盈利下降；3、对于一家店面来说，资金安全、帐户卡安全、帐实异步、调拨低效、库存占压、周转率低等都是实在的问题。

1、依托“云”助力零售实体店转型

以“门店管理智能化单人单品小组织核算”为基；以“经营商品资源到跨界经营客户资源引流” 为目的；以“会员系统打通线上线下实现会员全数据画像”为线；以“店面经营属性、导购员工属性的身份转变”为纲，实现实体店面经营体向以会员系统为线、贯穿线上线下转型以“服务”为内容的区域体验服务综合体，依托“互联网”“移动互联”“智能物流” 实现高效服务的新型零售体。

2、以“科技”创新管理模式的设计思路

为了实现信息的集约化管理，亚太借助“金蝶云·星空”，实现零售云、发票云、财务云、结算云的共同融合，以及店面终端的智能应用。同时也实现一键销售、数字的一键到底，使企业资金支出（采购）环节—商品流转（物流环节）—商品销售（变现环节），形成了无缝衔接的信息闭环。通过企业信息闭环运行，解决企业运营最后一米经营&管理痛点，降低企业运行成本。

3、胖总部-瘦终端（门店）

亚太提出“胖总部-瘦终端”的智能门店方案设计的总体方案。即把终端维护信息的人手解放出来，商品、条码、价格、会员管理、分期政策、保险政策、合约政策、促销政策；零售进货、分货、配送、资金、发票管理等都落到总部；门店则只留零售开单收银，从而实现店面、销售效率提升；应用金蝶云智能门店系统，门店人员手持POS机或者手机，取消了收银员平台，所有的业务由导购来完成，最终实现：三岗合一、手机开单、一单一结、日清月结等效果

蜡笔小新的数据资产经营之道

蜡笔小新是一家做果冻、糖果、饮料等休闲食品的上市企业，是果冻行业的标准制定者，目前在果冻行业占据第二的地位。

在日常运营的过程中，营销人员面临的核心问题主要是：分析纬度需求多变，各岗位苦不堪言；错综复杂的数据，无法准确提炼问题；数据核算复杂，及时性准确性难以保证；数据泄密风险高，权限切割……传统企业不像电商是直达的形式，需要到处部署仓库，尤其是食品企业产品种类众多，调拨、生产协同非常困难。

1、金蝶云运营系统标准化作业

通过金蝶云运营魔方，蜡笔小新实现：

1、全源数据平台整合：打通内外部数据湖泊，实现数据应用及数据平台唯一；

2、统一的数据标准：命名统一、定义的统一（业务含义及业务场景）、口径的统一、来源的统一、参照的统一；

3、紧扣业务提炼核心指标：利用工具抽取与企业业务紧密相关的数据；形成直指业务核心的指标，并保持它们的实时更新；

4、实现数据及时性及准确性：数据处理工作交给平台来完成，自己的时间用来思索、洞察，利用成果来加强核心竞争力，提升竞争优势。

2、直指营销关键点

在这个过程中设计了销售洞察指挥舱，进行销售洞察、品项洞察和经营指标的洞察，包括本月的销售融资发布还是出库、日发货趋势等实时管理的情况，以及销售额的统计。

通过销售结构分析，包括整个订单分析、产品分析和业绩地图，可以实时了解重点区域在哪里，业绩的排行和差异的原因，还有品类的洞察和占比、重点产品的要求、交易客户数的要求，直指营销关键点，把重点产品推广落实到位。精益指标当中的毛利、利润、达成、利润同期差少都能与营销人员日常考核行为挂在一起，包括以省办为单位的毛利指标，以产品为维度的毛利指标，以客户为单位的毛利指标。通过监控数据，从而分析原因，达到绩效考核的目的。

优秀企业的实践之路，展示了他们的选择。无论是线上融合之路、线下深度应用之路亦或是其它的什么方式，都能让企业在当时所处的阶段中得到巨大的提升。同样，他们的探索和实践之路也并没有停止下来。所以，无论是选择“向左”还是“向右”，从实际情况出发，以企业成长为目标，都会是根本的方向。

（编辑：辽源站长网）

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