数字化转型趋势——六热四冷

人们如今认为数字化转型对于提高利润至关重要，它正在从平台优先策略转向利用新兴技术服务明确客户和运营目标的举措。

数字化转型已经从“有之不必然”变成“无之必不然”。数字化转型一度成为早期采用者和尖端企业的重中之重，已成为主流。很少有人会质疑数字化转型举措对组织的重要性。

实际上，2017年的Constellation Research调查中有64%的受访者表示数字化转型对于提高利润至关重要。

最近弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）针对全球数字化转型的最终用户观点进行的调查发现，增大数字化的势力将成为未来两年IT投资的主要动力。受访者对其组织的其它广泛目标包括降低运营成本，改善客户体验以及使IT与业务战略保持一致。

以下是目前组织所关注的一些具体的数字化转型趋势——以及不再热门的举措。

升温：定位服务

Shez Partovi博士（他是医疗系统数字化转型的首席数字官兼高级副总裁）说，与患者建立联系并“创造积极的数字化体验”是Dignity Health（该公司正在与Catholic Health Initiatives兼并）的头等大事。他说，要做到这一点，需要“消除摩擦”，并与病人接触，无论他们身在何处。

Dignity Health在2016年启动了数字化转型。目前，它正在部署远程护理和远程医疗，并提供一个可以让用户找到医生、挂号并进行“视频就诊”的应用程序。今年人们可以预先登记门诊，或预先入院治疗。

患者及其家属所遭遇的一大痛点是在抵达医院或诊所时找停车位。Partovi说：“我们看到这样一个事件正在升温——人们将通过移动设备呈现的信息（无论是二维码还是条形码）与地理定位相结合，以增强体验并简化当面交易。”

当病人抵达停车场时，定位服务会显示停车的最佳位置，以及如何在医院中给病人指路，以便他们去到该去的地方。有些Dignity Health的设施有这样的指示——在病人到达停车场时，“唤醒你的电话并说，‘欢迎你，关于你想去的地方，需要指路吗’？这将帮助我们与人们建立联系并简化他们的行程”，他这样说道。

Partovi认为，当人们进入机场或棒球场等场所时，发生摩擦的面对面交易仍然挥之不去。“我们看到了这样的机会——在你身处这样的场所时，利用技术来消除摩擦。”我们正在将注意力转向如何改变亲身体验。“

弗若斯特沙利（Frost&Sullivan）的全球数字化转型副总裁Alpa Shah认为：在改善客户服务的同时降低成本，这是至关重要的，何时何地以何种方式满足客户的需求“可能是在不久的将来保持医疗机构竞争力的唯一途径。这些因素使医疗成为数字化转型的主要行业——便利的视频会议，能接收预约或用药提醒的短信更新，以及快速发展的可穿戴设备。”

降温：云优先策略

现在，重新思考组织的基础架构往往意味着将工作负载和应用程序转移到云中。不过，这个方法并不适合所有人。马萨诸塞州剑桥市的生物医学研究机构Broad Institute的首席信息官Bill Mayo说：“我意识到，[云优先策略]已经走到了尽头，如果你刚刚才宣称云计算对你有用，你就要为你多年来一直在做的事情做一些解答。”

他说，最有意义的事情是能够“使云或内部环境之间的界限变得模糊——而且它不再是非此即彼的选择”，Mayo说，在很长一段时间里，人们认为他们无法迁移到云端，这是由于安全问题，或者是他们的数据过于敏感，或者是他们担心被锁定到供应商。然后是那些支持云的狂热份子，他们扬言，为了让组织获得所有的利益（包括降低成本，存储和可扩展性），一切都应该转移到云端。

Mayo认为：“我们已经超脱于这样一个阶段——非此即彼地认为一个[方法]非常好而另一个方法非常糟糕。事实是，我并不追求任何一种架构。我追求的是灵活性、安全性、成本和速度之间的某种平衡，有时这将我指向云解决方案，有时将我指向本地解决方案。”

升温：云中的“原子级定价”

数据变换（data transformation）计划需要颇具鲁棒性，可靠性和可扩展性的云基础架构。他说，云服务正在用Partovi所说的原子级定价来推动它们：当一个组织可以按秒购买基础设施时，他这样说道。

例如，在流感季节，他指出，有关流感信息的点击率可以增大到数百万次，而Dignity Health的云平台可以自动进行扩展，以适应更高的需求。“就购买云基础设施而言，这些优势让我们有了更大的勇气，我们甚至愿意投资更多的钱，因为我们的投资取得了更大的进展，而我们只需为原子级需求买单。”

Partovi说云提供了令人难以置信的规模经济。“我不需要购买传统基础设施并在等待扩展时对它提供支持。毫无疑问，充分利用云基础架构的经济性是我的数字化战略的重要组成部分。”

他说，AWS、谷歌和Microsoft Azure等云供应商的计算，带宽和存储定价已经精确到秒。“他们分秒必争，我们也喜闻乐见。我只为我使用的东西付钱。这就像美妙的自助餐……你只需为你所吃的东西买单，但选择是多种多样的。”

降温：自建物联网平台

数字化技术咨询机构SPR的首席技术官Matthew Mead称，由于主要的供应商和咨询公司正在利用现成的物联网平台，因此内部的物联网（IoT）平台正在失宠。

他说：“以前没有平台可用，所以公司被迫建立自己的平台，它们往往使用基于云的技术。这些新兴的物联网平台使公司能够以更少的资金和更丰富的功能更快地进入市场。”

弗若斯特沙利文的调查发现，总体而言，在主要的工业部门，物联网的成功实施是头等大事。Shah表示，在35%的受访者中，他们的物联网部署水平已从观摩学习转向大中型试验，有34%的受访者将物联网嵌入到核心服务/产品。另外，有40%的受访者表示他们正在部署下一代产品。

升温：业务区块链

目前，人们还不清楚区块链能在企业中得到使用的所有方式，也实施得很少。然而，这并没有阻止一些公司饶有兴趣地关注区块链技术。

销售平台公司Groove的首席执行官Chris Rothstein说：“我们从这项技术中看到的直接好处都体现在我们的合约中，智能合约以及我们仍在发掘的区块链的一些功能是我所期望的新兴技术，它们会在未来几年得到普及。”

Mead说：“我们看到人们对区块链技术的兴趣呈指数增长。虽然像比特币这样的加密货币占据了大部分新闻头条，但我们看到，财富5000强公司对使用区块链分布式账本的智能合约越来越感兴趣。”

这个不可变的分类账不仅可以砍掉一些中间商的成本和复杂性，而且“还可以将一些数据的控制权交还给公民”，他这样说道。

（编辑：辽源站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!