揭秘外卖职业现象：怕被差评给客户买避孕套

说熟悉，是因为我们每天都会从外卖小哥的手里接过饭菜;说陌生，是因为我们的交流也就仅限于此，一次交接，一句谢谢，便是转身。

外卖员、快递员，我们的生活如今愈发地依赖他们，所以我希望能够多了解一点他们。

趁年轻，多拼一拼，夫妻档月入过万

同王大庆见面的那天，是他这两个月来第一次休息。

和上一期的读者周小光一样，因为天天在外面风吹日晒的缘故，脸和胳膊被晒得黝黑，右手掌缠绕着白色的纱布，格外地扎眼。

“你手怎么受伤的，严重吗?”我问他

他说，没事，涂了消炎的药水了，前天中午送外卖的时候，在一个小巷子里，为了避让一个突然蹿出来的小孩，骑电动车的右手在墙上刮了下，苏州老城区这边的小巷子特别多。

王大庆是安徽阜阳人，93年出生，在家里排行老二，已结婚生子，妻子之前在苏州这边的一家电子厂里上班，如今和他一样，也是一名外卖员。

来苏州之前，王大庆在老家阜阳做油漆工，一个月能有六千左右的收入，考虑到干这行对身体伤害比较大，再加上妻子人在苏州打工，总分居两地也不是个事，便在去年9月份也来了苏州。

刚开始的一两个月，由于路线不熟悉，送单不多，一个月只有两三千的收入，现在正常能有七八千，有时候也会过万。

“你老婆为什么从厂里出来?”

“她那份工作需要上夜班，经常熬夜，厂里的效益也没之前好了，我们都是高中学历，工作不太好找，就只能干这个，送外卖挣得多。”王大庆说完有些腼腆的笑了下。

两个人现在一个月能有15000左右的收入，除去房租、水电、吃饭这些必要的开支，每个月还能存下1万元。

王大庆说，趁年轻，多拼一拼，我们就想着在这里辛苦干几年，挣点本钱回老家做点小生意，现在孩子还小，我爸妈带着。

“在外面想孩子吧?”

“想啊，我老婆特别想孩子，有时我们晚上送完最后一单都已经晚上11点了，孩子那时候已经睡觉了，我们会和爸妈视频，也不说话，就看看他睡着的样子，怕吵醒他。”

这两期接触的都是90后，都比我年纪小，但从他们的身上，我看到了成熟和担当。

工作没啥大秘诀，手脚勤快一点，就能干好

外卖员是按配送的单数来计算工资，平均一单赚个五六块钱，王大庆这样的收入在外卖行业里其实不算差了，月薪过万的骑手也很多，但总体来说，多数人还是够不到这个数的。

送外卖也近一年时间了，王大庆的收入是在稳步提升，几乎每个月都会比上一个月高。

谈及原因，王大庆的总结是：没啥秘诀，就是手脚勤快一点，脑子勤快一点，嘴勤快一点。

“苏州的老城区有很多地方不太好找，所以我刚开始的俩月送的单子很少，后来我什么单都接，远的近的都接，就是为了熟悉路线，不知道的就问同事，问路人，晚上回去会打开高德地图，熟悉负责区域里的路线，死记硬背，现在我对负责的那一块已经很熟悉了，知道不少近路。

还有就是商家的出单速度，有些商家的速度慢，有些人家快，我也会记下来，这样一般就不会因为等单子浪费太多的时间，把握好这两点，基本上效率也就上来了。

“你们是不是最怕投诉?”我问他。

“对啊，一次差评或者投诉，意味着大半天甚至一天都可能白干了，一般都是因为超时引起的矛盾，所以时间就是我们的生命线，这也是你们经常看到我们电动车开得飞快的原因，迟到一分钟，可能就白干了好几单。”

“下雨天的时候，订单往往会爆，我们赚得也多，但往往风险和收入并存，一是路上出现比较难，一不留神，可能就会人仰马翻，特别是下雪天，路上真得很滑，二是商家的出单速度慢，这更容易导致送单不及时，有些客户等得不高兴了，就会给你一个差评，所以一般我会提前和客户讲，嘴巴勤快一点，态度好一点，希望对方能够理解，主动帮人家把垃圾给带走是经常会做的一件事。”

送外卖这个职业，很多人以为送东西有什么难度，但真正做起来你会发现真不是简单地送东西那么简单。

送餐一年，遇到不少奇葩事，很有趣

“关于你们，我经常在微博上看到一些比较有意思的事，有些客户的要求让人哭笑不得，你有遇到过吗?”

说到这个话题，王大庆明显轻松了很多，喝了一口面前的饮料，打开了话匣子。

去年的一天冬天晚上，王大庆接到一个单子，对方备注信息是：外卖小哥哥，能不能帮我买包姨妈巾，我那个来了。

王大庆说，平常和老婆去超市，我都不好意思走进那片区域，但这客户提了要求，也没办法，怕她不高兴，给我一个差评，就在路上一家便利店给她买了包，买的时候还打电话过去，问她正常用什么牌子。

除了帮人买过姨妈巾，最奇葩的是有一次，一个客户要求带一盒避孕套过来，王大庆便去药店给买了一盒最大的。

最搞笑的一次是，一个女客户下的单，她是给男朋友订了一份外卖，然后她给我打电话说，小哥，麻烦你送到的时候，帮我看看家里是不是还有其他人，我们租的房子很小的，一眼就能看完屋里的。

王大庆笑着说，我当时听到这话就乐了，这女的应该是担心男朋友出轨吧。

其实，这些根本就不是我们的分内事，我的工作就是帮你送外卖，但客户提了要求，虽然有时候心里是很排斥的，但又怕让客户不满意，吃到差评，只要不是太过分的要求，一般还是会帮忙做的，毕竟我们也是服务行业嘛。

“遇到一些无理取闹的事，难道就不可以申诉吗?”

“平台不会管你那么多的，有时候明明不是你的责任，但你申诉了也没用，对方就说你态度不好，服务差，你能怎么办呢?所以这个行业的离职率也比较高，我当时就是一个老乡带我入行的，他今年上半年不干了。”

（编辑：辽源站长网）

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