让你沉迷的吃鸡游戏，到底是用什么方法粘住你的？

　　据Statista统计，2018年第一季度，Google Play Store每天平均发布6140个应用。然而，77%的用户在安装应用程序72小时后再也没有使用过它。是什么让一些应用程序比其他应用程序更能吸引用户呢？这背后的原因其实并不复杂，一起来看看。

　　游戏化和Tinder背后的心理学

　　游戏化是将游戏中有趣的和令人成瘾的元素提炼出来，并运用于现实世界或生产活动的过程。──Yu-kai Chou，《游戏化实战》

　　游戏化是使用游戏中常用的机制来激励用户，并将他们扩展到非游戏环境的过程。‘游戏化’一词最初是由英国程序员兼电子游戏设计师尼克佩林（Nick Pelling）提出的。2002年，尼克打算将游戏化应用到常见的电子交易中，比如自动取款机、自动售货机和早期的移动电话。这些设备传统上被认为是简单的机械和反用户友好的。引入游戏化是为了缓解潜在的压力，并帮助用户处理常见事务。例如，借助游戏化的一些魅力帮助解决了网络问题，这反过来又极大地帮助了早期技术和移动设备领域的用户体验（UX案例研究：为缺乏耐心的用户离线处理）。

　　这是一种类似赌博机制的奖励，一种屏幕显示内容和多巴胺分泌之间的匹配关联，它鼓励用户继续刷屏，以再次体验这种快感。──Scott Hurff，Tinder前产品经理兼首席设计师

　　游戏化机制也可以运用于手机、电脑和其他电子设备上的应用程序。例如，Tinder最近解释，它们著名的‘刷屏机制’是受到1948年哈佛教授Burrhus Frederick Skinner进行的一项心理学实验的启发。在这个实验中，实验人员用一个假按钮在随机的时间间隔内给笼子里的鸽子喂食，在这个过程中，鸽子被骗了，以为按下这个假按钮就能得到食物。在此之后，实验人员将观察鸽子，并推测它们的行为与实际得到的奖励之间可能存在的关联。

　　此外，2010年的一项研究表明，期待得到奖励，会比实际得到奖励释放出更多的多巴胺。同样的逻辑也适用于***背后的心理学，这也解释了人们为什么对它如此着迷。显然，Tinder使用的滑动机制证明这种奖励机制和人类本能紧密相关，这种奖励是以获得获胜几率的形式出现的，它会让人上瘾。换句话说，人们喜欢可以被完成的游戏与活动，同时这些游戏活动不能让他们觉得无聊。Tinder积极使用的这种‘让人上瘾的获胜几率’，锁定了这种完美的平衡。

　　游戏化的核心

　　《设计游戏化》的合著者Gabe Zichermann解释了如何根据不同的能力和成本对奖励进行分类，包括物质奖励、能力、访问权限和等级。

　　这个层次结构的底端代表了容易吸引用户最初注意力的奖励，但同时它们也可能失去用户的长期兴趣。例如，Stuff指的是免费优惠券或金钱奖励，这些东西可能要投入很大的成本才能维持。越往奖励金字塔的上面走，所呈现出来的奖励类型就越具有挑战性，但是相应的，接受奖励的用户就越依赖于你所提供的服务。例如，获得成就或特殊徽章通常会有更强的限制，这要求用户投入更多的时间或资源来获取和维持它们。用户一般不会放弃他们的VIP身份，尽管他们可能需要花费更多的努力来保持这些身份或者成就。

　　等级

　　●VIP身份对其他用户来说是显而易见的，会在游戏/应用的成就中显示出更强的‘优越性’

　　●作为状态指示器的点数、徽章或排行榜

　　访问权限

　　●拥有比普通用户优先购买特定内容的权利

　　●拥有解锁独家内容的访问权限

　　●优先体验最新的更新和功能

　　能力

　　●对新功能拥有表决权，或对新功能开发作出贡献的权限（内测）

　　●拥有版主的地位，或是能够比普通用户更深地参与到游戏当中

　　物质奖励

　　●赠品

　　●金钱奖励

　　对于获得新用户而言，物质奖励非常有效。许多营销活动都会派送免费试用装和免费礼品卡。通过适当向用户介绍徽章、积分或排行榜，这些诱人的条目肯定能将用户吸引到服务中来。然而，这些粘性机制很难同时吸引新用户和重度用户。这种技术可以留住重度用户，但也可能让新用户感到复杂而难以接受，因此公司必须适当平衡不同的奖励机制，以免疏远重度用户或新用户。在探索了不同服务中的不同奖励机制后，我将机制分为四组。

　　常见奖励机制

　　1。周年纪念奖励

　　这项奖励是基于加入服务后的特定时长来设置的。这种类型奖励对于用户而言相对容易接受，但当新用户身处老用户群体中的时候，毫无疑问老用户会比新用户更有优势──他们肯定会获得更多的相关奖励。这种奖励机制与用户本身的活动、服务以及交互都没有太多关系，它只和游戏时长有关系。

　　2。活跃度积分奖励

　　此奖励基于用户完成特定操作的次数。例如，超级玛丽玩家可以获得虚拟货币、踩到敌人然后通关。这些‘成就’经常被转换成分数或货币。更多的分数证明用户在游戏中的成就。因此，一个人拥有的积分越多，他/她就越会成为一个熟练的超级马里奥玩家。与周年纪念奖励类似，老用户也比新用户具有优势。然而，要想取得重要成就，用户首先需要具备一定的游戏能力和更高的素质。

　　3。活动质量奖励

　　这种奖励与用户参与活动的质量密切相关。有时用户活动和行为的质量可以用数字来量化，比如点赞或用户获得的支持的数量。玩家等级通常也能反映出用户参与活动的质量。在这方面，其他类似的奖励可由用户所属的团队，或其他用户的定性判断和评价来提供支撑数据。有人可能会说，这些评价太主观了，但另一方面这些用户评价其实比起其他的数据更难获得，因此这些评价和判断往往会显得更有价值。

　　4。简单奖励

（编辑：辽源站长网）

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