5个新零售案例，告诉你零售企业如何通过云计算实现数字化转型

企业在进行数字化转型与升级之后，前后能有多大差别?不妨先看几组数据。

先来看海底捞，其在应用一套数字化解决方案后，数据库支撑会员量级的能力直接从千万级上升到亿万级，同时原有CRM系统性能提升了18.6倍。同时海底捞IT系统也不用两年重构一次，实现一劳永逸，节省大量资源。

华润万家旗下的华润创业，在应用某混合云解决方案后，资源从申请到交付耗时降低70% 以上，平台服务可用性达99.95% 以上。通过资源池共享，促进资源使用率提升50% 以上，集团整体计算资源投资节约达百万以上。

天天果园在使用某云平台部署后端业务系统后，部分系统性能提升了200%，轻松应对峰值访问流量。基础运维工作大幅缩减，系统可靠性和稳定性极大提升。同时，数据库容灾能力增强，安全性得以提高。

三家企业在用数字化技术将企业架构改造与升级后，所得到的效果可谓立竿见影。可以看到，数字化转型确实能够为企业经营带来明显的增效降本。

相对于这几组数据对比，更多关注数字化转型的企业可能会问：这几家企业是如何做到这么好的转型绩效的?这正是本文要写的重点。

细心的朋友可能也发现了，上面几家企业都是零售型企业。没错，今天王吉伟频道就通过5个案例，为大家解构数字化技术如何助力企业新零售转型。

案例1：腾讯云串联线下零售全场景，永辉超市实现全链路数字化部署

永辉超市是国内500强企业，也是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，更是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业。同时，永辉也是积极拥抱数字化的零售企业，一直在积极引领行业创新。

面对快速变化的消费需求和零售升级的大趋势，永辉需要数字化创新以更科学地支持业务发展和运营决策。在门店管理、会员体系搭建、消费者洞察、O2O 业务拓展等细分场景中，永辉希望通过大数据和 AI，为企业经营带来更多数字化运营方面的提升。

经过与腾讯云的全方位交流，最后腾讯云为永辉带来了“全链路数字化部署”方案，串联线下零售全场景以助力永辉智慧化升级。

具体而言，这个方案主要在六个维度助力永辉的数字化升级：

优化门店运营。通过大数据分析套件获取消费者在门店的游逛行为，为门店陈列、导购服务等提供数字化工具。

门店商品。基于永辉生活门店进行会员选品优化，深入洞察人货关系，关联消费者画像和商品偏好。

智慧门店打造。通过数据加工与分析，对商圈及门店的热销商品和顾客偏好进行数据化展示。

消费者门店全链路研究。构建消费者在店外停留、进店游逛和交易明细等线下门店全链路行为研究。

线下营销指导。提供精准潜客分布，为地推营销地理位置选择提供科学指导。

会员研究。对永辉消费会员进行分类研究，深度分析消费行为。

通过全链路数字化部署，永辉获得更多的科学工具以支持日常业务决策，实现门店管理成本降低，试点门店的销量实现提升、消费者数字化洞察等，全面拥抱智慧化升级。

案例2：阿里云“超级APP” 打通前台后厨，海底捞CRM性能提升18.6倍

海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店，已于2018年9月上市。现在的海底捞，全球拥有363家门店，超3000万注册会员，每年到店人次超过1亿。

作为餐饮业的“旗舰”，海底捞正在加速扩张步伐，计划在全球快速扩张上千家门店，注册会员数量实现从千万到亿级的跨越。但随着海底捞的高速发展，其基于传统架构规划与建设的线下IT业务系统，逐渐难以满足业务扩展需求。

这种情况下，海底捞希望通过云计算来升级与完善企业的数字化架构，重新规划会员系统，并借此整体打通前台点餐、收银、个性化服务系统，连接起后厨系统，打造一款超级APP。

经过多次对比选型，海底捞最终选择了阿里云解决方案。通过云上应用架构设计和优化、核心业务系统改造上云、超级APP上线割接总策划等系列操作，最终打造了一套适应海底捞业务发展的全新企业架构。

这套架构，能够支持亿级会员数量和千万级参与者的营销活动，并将海底捞将原有CRM(客户关系管理)系统性能提升了18.6倍。以前海底捞发起一项针对不同类型会员的权益活动，把规则等写入系统再调试上线至少需要1天的时间，现在仅需1小时。

在IT运营维护方面，过去为保证系统的性能和稳定性，海底捞IT系统每两年就要重构一次。改造优化后的IT框架，在满足支撑千家门店需求的同时，还能根据不同业务需求进行弹性、可伸缩的轻松扩容。

通过阿里云数字化解决方案的赋能，海底捞与消费者的连接增强，运营效率得到提升，顾客体验也得以优化，并进一步丰富了海底捞为顾客服务的场景和可能性。

案例3：借力华为云构建数字化渠道，良品铺子一体化平台占尽先机

良品铺子成立于2006年 ，是一个集休闲食品研发、加工分装、零售服务的专业品牌。2019年，其门店数量已超2000家。2019智慧零售潜力TOP100排行榜，良品铺子排名第42名。2020年2月24日，良品铺子成功上市，目前市值超过290亿。

作为A股上市公司新零售第一股，良品铺子很早就开始全面拥抱移动互联网，在数字化方面做了诸多探索，可谓零售领域全渠道、全品类、O2O发展的典范。

2018年，在华为云SAP解决方案的帮助下，良品铺子将所有 SAP 开发测试系统从线下迁移到华为公有云上。构建了全渠道一体化管理平台，以保证重大事件下的系统平稳运行，同时能够快速响应市场需求，为顾客提供最佳的购物体验，实现精准营销，抢占市场先机。

华为云的纵向和横向扩展灵活性，保证了良品铺子能够轻松应对各种业务高峰。线下资源不足时，可以在华为公有云上自动扩展，轻松应对6.18、双11等重大促销活动期间几百万级别的订单交付量挑战。

同时，基于华为云上开放的微服务引擎等PaaS服务，复用大量业务代码，简化研发流程，进一步加速了良品铺子的整体研发效率。以前需要3-4天的时间部署的带生产环境数据的测试系统，现在通过云上系统克隆的功能，可以轻松在1小时内完成任务。

都说数字化转型太难，但良品铺子全渠道零售平台的打造过程就是这么简单。选择一个合适的云计算厂商，完成数字数据迁移，建设多个数字化营销渠道，再加上一个可伸缩能够自由吞吐的自适应云服务，营销业务的数字化升级就此完成。

案例4：以AWS云平台部署后端系统，天天果园系统性能最高提升200%

（编辑：辽源站长网）

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