丰巢回应“快递柜诱导消费”：用户可选择是否打赏

中关村在线消息：近日有网友投诉丰巢快递柜取件时出现“支付一元钱赞赏”才能开柜，存在诱导付费行为。

对此，丰巢方面回应丰巢为快递企业和用户提供快递包裹代保管服务，用户可自主选择是否赞赏，可跳过赞赏取件。

丰巢快递柜被质疑存在诱导付费行为

交通运输部发布的《智能快件箱寄递服务管理办法》中要求，“使用智能快件箱投递快件应当征得收件人同意”、“保管期限内不得向收件人收费”。

丰巢客服表示，存件大于等于7小时，丰巢快递柜会弹出赞赏打款的页面，但取件当时是可以点击跳过赞赏进行免费取件的，不会强制收费。

（本文图片源自网络）

（编辑：辽源站长网）

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