阿里成立社区团购事业群，称投入将不设上限

媒体报道，阿里巴巴已于近期成立MMC事业群，内部人士称其为“买买菜”，主要聚焦社区团购业务，并整合了零售通的社区团购业务和盒马集市业务。

人事方面，阿里B2B事业群总裁戴珊为事业群负责人，邹志俊负责渠道，汪庭祥负责运营，陈明负责供应链，郭威负责技术。内部会上，戴珊表示对社区团购的投入将不设上限。

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“我们已收到市场监管总局的行政处罚通知，十荟团在第一时间组建了专项小组，针对所涉问题进行自查，进行全面整改。 我们将严格贯彻执行相关法律法规，在为用户提供优质服务体验的同时，全力保障消费者的合法权益。”3月3日，十荟团官方相关人士对21Tech记者作出了如上回应。

当天上午，市场监管总局官方微信账号显示，总局依法对橙心优选（北京）科技发展有限公司、上海禹璨信息技术有限公司、深圳美团优选科技有限公司、北京十荟科技有限公司等四家社区团购企业分别处以150万元人民币罚款的行政处罚，对武汉七种美味科技有限公司处以50万元人民币罚款的行政处罚。

这是监管部门在上次集体约谈之后，开出的第一张罚单。对于这一消息，相关企业均保持了较长时间的沉默，鲜有回应。“已收到市场监管总局的行政处罚通知，我们高度重视诚恳接受，加强整改。”美团官方相关人士低调回应称。

而就在刚刚召开的2021年全国两会上，全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾也在数字经济治理方面提出了相关建议。他表示，当前平台经济中出现的各种摩擦和乱象，代表着数字技术这一新的生产力，与生产关系之间的磨合与调适。传统产业在数字化升级过程中，会带来价值链重组，一旦失控，可能导致资本与新商业模式对原有业态的从业者造成冲击。互联网企业尤其是平台企业，应该秉持科技向善的理念，践行技术伦理规则，将发展置于安全底线之上；强化商业伦理规则，将创新置于有效监管之下。

这一态度与行业的发展现状高度契合。加入社区团购的各方，都鲜有对外发声。这与互联网行业高举高打的作风并不一致。但是，在表面的平静之下，行业依然是暗流涌动，一些团长的态度也从最初的热捧慢慢冷却下来。

“犹豫”的团长

在上海开超市的小海，在1月份刚刚成为多多买菜的团长，他一天只能拿到二十元左右的提成，作为团长的月收入仅有六七百元。在接受21Tech记者采访时，小海认为业绩不好的原因，一方面是团长竞争激烈，他所在的社区，仅200米内就有多家多多买菜提货点。更重要的是，多多买菜提供的菜品品质不佳，客户反映最多的问题，是菜品与照片不符。

“菜品送来的时候就零散地装在筐里，送货的司机把菜品往店里地上一倒就走了。司机太忙了，也没时间和我们对货，菜品的卖相也不好。还有出现过客户在多多买菜下单了筒骨，结果我理货的时候才发现缺货，还得要客户自己取消订单，就闹得很不愉快。”小海说，“虽然投诉、退货的情况比较少，客户觉得便宜东西就这样吧，但也不会来复购了。”

此外，小海还向记者反映，多多买菜平台沟通不畅的问题，他多次向送货的司机反馈，希望平台可以提供购物袋给客户装购买的菜品，但均未得到回应，也没有其他沟通渠道可以反馈问题。目前，店里为前来取货的客户提供的购物袋，仍是小海自行购买的，这无形中也增加了团长运营成本。同时，多多买菜的系统也颇为复杂，“此前还会给到团长每天的总单，现在也没有了，每个商品的提成都不太一样，并不是所有商品的提成都有10%，有的才4%-5%。”小海说明道，“而想要获得平台奖励则需要邀请客户，这太烦了，打扰人家。”

在他提供的截图中，大多数订单提成只有几分钱。这也从侧面印证生鲜电商仍然是门苦生意。平台通过补贴拉拢社区门店加盟团长的形式，可以在短时间内快速完成原始客户积累。广西南宁新农团桂春店店主熊女士告诉21Tech记者，在接触多多和美团平台时，多多买菜宣传的提点是10%，美团高一些能到13%-15%。但是，实际上政策常有变动，而且去年十一之后，奖励就少了很多。

她遇到最多的问题也在于品控。“品质不行，客户一时的新鲜感过去了，就不来了，现在一个月两家合起来的收入都不到一千元，已经在考虑退出，不做了。”

进不去的内环

对于吃到下沉市场红利的互联网平台来说，眼下的挑战又回到了一线城市。

3月4日，21Tech记者发现，在上海市徐汇区衡山路区域，多多买菜已经暂停了买菜业务，最近的配送点变成了五公里之外的闵行区古北新城。多多买菜相关服务人员给出的解释，是“内环限行导致无法及时配送，在解决交通问题后我们会继续提供服务。”

除了交通、供应链之外，对流量的饥渴，是社区团购共同面临的问题。市场监管总局透露，2020年下半年，部分社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，扰乱市场价格秩序，引发社会各界广泛关注。

被罚款的五家企业基本存在通过巨额补贴，以低于进货成本销售商品的“低价倾销”行为。橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团等4家社区团购企业为抢占市场，利用资金优势，采取直降、发放优惠券等形式补贴，致使大量商品销售价格低于进货成本。

如计入运营、仓储、物流等成本，实际销售收入远低于商品成本，扰乱了正常的生产经营秩序，损害了其他经营者的合法权益。上述行为违反了《中华人民共和国价格法》第十四条的有关规定，构成了低价倾销行为。

此外，上述企业还存在价格欺诈、诱骗消费者等行为。橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会5家企业，在销售商品时存在利用标示虚假的原价、折扣，谎称降价等方式诱骗消费者购买；存在未明确标明价格，比较划线价含义等价格违法行为。

上述行为属于《禁止价格欺诈行为的规定》第七条和《规范促销行为暂行规定》第二十一条所指的行为，违反《中华人民共和国价格法》第十四条的有关规定，构成了价格欺诈行为。因此，市场监管总局决定依法对5家企业低价倾销、价格欺诈行为，共计处以罚款650万元。