被互联网遗弃的人：平行世界的“老年”互联网

导语：你的爸妈会用智能手机吗？绝大多数人的回答是——会，会打电话，会发微信。当你在用一个手机就搞定衣食住行时，还有很多父母不会连接WIFI。

你的爸妈会用智能手机吗？绝大多数人的回答是——会，会打电话，会发微信。当你在用一个手机就搞定衣食住行时，还有很多父母不会连接WIFI。对他们来说，手机从能接电话的“砖”，变成能接视频的“砖”。今年“看见”行动，凤凰网科技联合清华大学人因所，揭晓互联网时代高达一亿的半隐形人群——老年群体。

他们有着“独立”使用互联网产品的强烈愿望，但是生理机能的退化、智能设备的傲慢、年轻人的忽视，让他们成为一批被科技、互联网发展抛弃的人。

今年，凤凰网科技将聚焦“教长辈用手机”这件小事，以及其背后的“让科技产品适应老龄化社会”的愿景。

一、平行世界的“老年”互联网

在本次策划中，我们邀请到了10位长辈，和10位年轻人，让他们分别谈谈“用手机”这件事。

鸡同鸭讲。一边是疲于向长辈解释手机和软件用法的年轻人——要教会一个软件讲了三四遍，设置好扔给TA，没两天又忘了，崩溃。

傲娇执拗。另一边是视力、听力、认知处于衰退期的长辈。他们想学会联网、清内存，甚至打车、订票、K歌。但是怕子女嫌弃自己“笨”、学不会，极少会让子女帮忙。

他们分别代表了两个无法互相理解的群体：在一个年轻人如鱼得水的互联网世界，老年群体显得笨拙、迟钝、受挫。

教老人用手机真的难吗？嘉兴图书馆的馆员有发言权。

在浙江省嘉兴图书馆有一门十分火热的课程——手机培训课。据图书馆的杨老师介绍，所谓的手机课，最主要是教老年人如何开关机、联网、如何使用相机、微信等。

据介绍，在2019年，图书馆的8名馆员共组织了159场讲座，吸引了上万人次老人参与，学员年龄从60到89岁不等。

老人在学习如何用智能手机设置闹铃 图/受访者供图

在这里，每一期手机课程3-4个月，分为入门班、基本班、提高班，还开设了专门的“微信课”、“淘宝课”、“美团课”。光是“如何发朋友圈”这堂课，就需用一个多小时来授课。

据馆员杨老师介绍，在学习手机的老年人中，有超过一半的人拿着子女淘汰的旧手机；内存太小、手机太卡，是老年人所用手机的普遍问题。

这位老师说道，自己刚开始教课时，老人们可能会将同一个问题问4到5遍；还有的老年人由于耳背，上课都费劲。而他们只有一个简单的目的，学会用手机。

杨老师告诉凤凰网科技，一位爱听书，但是家中没有wifi网络的老人，会每周到图书馆，让馆员删掉上次课程下载的听书文件，再下载新的文件，只因为手机内存太小。

在中国，有上千万老年人还不会这些简单的操作。学会发朋友圈很难吗？连上4G网很难吗？

当面临这些疑惑时，你可能需要思考一个更大的议题——老龄化社会与科技基础设施。

二、学手机这件小事背后的“数字鸿沟”

5G、AI、移动互联网2.0、IoT，一代代新的科技产品围绕着新鲜的名词，与中国的人口老龄化迎面撞上。而那些“不会使手机”的老年人，是新兴科技产品“选择性失明”的盲区。

如果不会用手机这件小事，是一亿人共同的问题呢？

根据Mob研究院的报告数据，45岁以上使用移动智能手机设备的中老年人群接近一亿。根据腾讯的财报，截止2018年底，微信有6300万55岁以上的用户。

来源：Mob研究院《2019银发人群洞察》

来源：Wavemaker《中国老龄化社会的潜藏价值》

同时，《中国老龄化社会的潜藏价值》显示，有65%的老年人“非常喜欢上网”，他们为社交、新闻资讯、网购消费等贡献了重要的月活和交易额。

与年轻的群体不同，他们可能不知道什么是B站斗鱼，但是他们都知道糖豆广场舞；他们不会用知乎得到，但是是各大资讯、健康类App的忠实拥簇者。

通过与几十位不同年龄段的受访对象交流发现，刚刚踏进互联网大门的老龄人群，和年轻群体一样有着丰富的需求，而生理条件的限制，让他们无法深入理解“手机”。

但是，这部分在互联网产品边缘试探的老年人群，在中国的人口比重将会越来越大。

根据国家统计局公布的数据，截至2018年底，中国60岁及以上人口近2.5亿，占总人口的18%，占比连续三年超0-14岁人口比重。其中65岁及以上超1.6亿，占比12%。

（编辑：辽源站长网）

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